באמצעות פתרון שירות הלקוחות של מערכת הפריוריטי תוכלו לקבל תמונה מלאה על כל לקוח בכל עת, ולהגיב בזריזות ובהתאמה מדוייקת ללקוח. באמצעות כלי ניהול, ארגון ומעקב תוכלו לנהל ביעילות את ההזדמנויות העסקיות שלכם, לתת ללקוחות שירות אמין ואיכותי ולחזק את הקשר בינם ובין הארגון.
גלו את Priority ERP
בפריוריטי אנו מבינים את החשיבות של שירות לקוחות אמין, וכיצד הוא עשוי להוות גורם מכריע בהצלחתכם העסקית. באמצעות כלי ניהול המידע בפריוריטי תוכלו לבנות, לחזק ולשמר את הקשר עם הלקוחות שלכם.
הפתרון האינטגרטיבי של פריוריטי בתחום שירות הלקוחות מסייע למקסם הזדמנויות, לשמר לקוחות ולהגדיל הכנסות ורווחים. בזכות כלי ניהול מתקדמים, אוטומציה של תהליכים, תצוגה הוליסטית של נתונים ונראות בזמן אמת תוכלו לשפר את רמת השירות, להגיב בזריזות ולפתור בעיות ביעילות. מעקב על הזמנויות מכירה, משלוחים ולוחות זמנים בשילוב יכולת לצפות בחיובים וחשבוניות תאפשר לכם לספק מוצרים בזמן, לתת מענה מהיר ללקוחות, להישאר במסגרת התקציבית ואף לבנות תחזיות מכירה.
פניות של לקוחות יכולות להיות מתועדות או באמצעות פורטל השירות של פריוריטי או באמצעות כלי הדיווח של מרכז השירות (Call Center) במערכת הפריוריטי. נציגי מרכז השירות בארגון יכולים לנהל ביעילות תקשורת עם הלקוחות, לעקוב אחר קריאות שירות פתוחות, להקצות משימות לבעלי תפקידים בארגון ולספק שירות ותמיכה איכותיים.
