פריוריטי בתחום שירות לקוחות

כדי לייצר חוויית לקוח חיובית

 

באמצעות פתרון שירות הלקוחות של מערכת הפריוריטי תוכלו לקבל תמונה מלאה על כל לקוח בכל עת, ולהגיב בזריזות ובהתאמה מדוייקת ללקוח. באמצעות כלי ניהול, ארגון ומעקב תוכלו לנהל ביעילות את ההזדמנויות העסקיות שלכם, לתת ללקוחות שירות אמין ואיכותי ולחזק את הקשר בינם ובין הארגון.

 

 

בקשו הדגמה בחינם
main-image-customer-service.png

קבלו את כל הכלים לתת מענה איכותי ושלם
לנכס החשוב ביותר שלכם - הלקוחות!

 

בפריוריטי אנו מבינים את החשיבות של שירות לקוחות אמין, וכיצד הוא עשוי להוות גורם מכריע בהצלחתכם העסקית. באמצעות כלי ניהול המידע בפריוריטי תוכלו לבנות, לחזק ולשמר את הקשר עם הלקוחות שלכם.

הפתרון האינטגרטיבי של פריוריטי בתחום שירות הלקוחות מסייע למקסם הזדמנויות, לשמר לקוחות ולהגדיל הכנסות ורווחים. בזכות כלי ניהול מתקדמים, אוטומציה של תהליכים, תצוגה הוליסטית של נתונים ונראות בזמן אמת תוכלו לשפר את רמת השירות, להגיב בזריזות ולפתור בעיות ביעילות. מעקב על הזמנויות מכירה, משלוחים ולוחות זמנים בשילוב יכולת לצפות בחיובים וחשבוניות תאפשר לכם לספק מוצרים בזמן, לתת מענה מהיר ללקוחות, להישאר במסגרת התקציבית ואף לבנות תחזיות מכירה.

פניות של לקוחות יכולות להיות מתועדות או באמצעות פורטל השירות של פריוריטי או באמצעות כלי הדיווח של מרכז השירות (Call Center) במערכת הפריוריטי. נציגי מרכז השירות בארגון יכולים לנהל ביעילות תקשורת עם הלקוחות, לעקוב אחר קריאות שירות פתוחות, להקצות משימות לבעלי תפקידים בארגון ולספק שירות ותמיכה איכותיים.
 

פלטפורמת פריוריטי הופכת תהליכי
ניהול ושירות לקוחות מורכבים, לפשוטים

 

 

  • ניהול, בקרה ומיטוב של מחזור חיי הלקוח 
  • גישה למידע עדכני על הלקוחות, לפתרון בעיות מהיר ויעיל
  • יכולות ניתוח מתקדמות באמצעות הפקת דו"חות בזמן אמת
  • מרכז שירות לקוחות מובנה לייעול תהליכי שירות ותמיכה

 

כלים שימושיים מרכזיים

לעמוד בדרישות הלקוחות ולעלות על ציפיותיהם

manufacturing-execution.png

ניהול תהליכים עסקיים (BPM)

business-intelligence-analytics.png

מאגר מידע אחד לכלל המערכות

communication.png

ניהול התקשורת עם הלקוחות

product-data-management.png

ניהול תיקי לקוח

material-requirements-planning.png

הצעות מחיר והזמנות

customer management.png

לתת שירות בשטח

mobile.png

אפליקציית שירות שטח

contract.png

סקרי לקוחות

בקשו הדגמה בחינם

 

צרו קשר עם מומחי המכירות שלנו

Schedule a demo image