Priority voor Klantenservice

Verbeter de klantervaring en bouw klantloyaliteit op

Met de volledig geïntegreerde end-to-end klantenservicemodule van Priority ERP kunt u goederen sneller bij klanten afleveren, de productiviteit verbeteren en voorraadbeheer implementeren. Priority Customer Service bevordert de communicatie met klanten door middel van betrouwbare tracering van leads, verkoopkansen en offertes – alle tools die u nodig heeft om met uw klanten in contact te komen en snelle en efficiënte service en support te bieden.

Plan een demo

Maximale support voor uw meest waardevolle bedrijfsmiddel – uw klanten

De Customer Service module van Priority helpt u bij het opbouwen, versterken en onderhouden van uw meest waardevolle bedrijfsmiddel – uw klanten. Bij Priority begrijpen wij het belang van een betrouwbare klantenservice, en hoe deze een bepalende factor kan zijn voor het succes van uw onderneming.

De volledig geïntegreerde klantenservicemodule helpt uw organisatie om belangrijke klanten te behouden en om kansen en winst te maximaliseren, door de hele klantervaring te organiseren en te automatiseren via snelle probleemoplossing. Priority ERP geeft u een totaalbeeld van uw klanten, met real-time inzicht in en tracking van verkooporders, distributie van goederen en facturatie. Met de hulpmiddelen van Priority kan u verkoopprognoses opstellen, orders verwerken, verzendschema's plannen en nog veel meer, om goederen op tijd – en binnen het budget – te leveren.

Problemen en vragen van klanten kunnen worden gemeld door de klant via Priority's Customer Service webportaal, of door uw service & support teams, met behulp van Priority's Call Center rapportage functionaliteit. Callcentermedewerkers krijgen een overzicht van openstaande serviceoproepen, eerdere communicaties met de klant en vervolgoproepen, zodat de klantervaring verbetert en er tijdig service en ondersteuning van hoge kwaliteit wordt geboden.