הטמעת מערכת ERP מעולם לא הייתה עניין רק של מחלקות ה-IT. מדובר בפרויקט כלל-ארגוני שדורש השקעה כספית גדולה, ומשפיע על כל התהליכים הפיננסיים, מהרכש ועד לדיווח.
בתור המנהל הפיננסי הראשי, מעורבות סמנכ"ל הכספים קריטית כדי לוודא שאסטרטגיית ה-ERP תואמת למטרות הכספיות של החברה ולהבטחת יצירת ערך מדיד של הפרויקט, תוך עמידה ביעדים האסטרטגיים והתפעוליים של הארגון.
מדוע הטמעת ERP היא יוזמה אסטרטגית המונעת על ידי פיננסים
הטמעת מערכת ERP משפיעה באופן ישיר על הביצועים הפיננסיים של הארגון – דיווח, עמידה בתקנות רגולטוריות, תכנון תקציב ובקרת עלויות. סמנכ"לי כספים שמובילים את התהליך יכולים להתאים את המערכת ליעדים הפיננסיים, להבטיח את שלמות הנתונים ולייצר ערך עבור כל המחלקות, תוך שהם מוודאים כי מערכת ה-ERP תומכת ביעילות ובצמיחה לטווח הארוך.
יכולות מערכת ה-ERP משפיעות באופן ישיר על ההון החוזר, הדיווח הפיננסי, מבני המס והבקרות הפנימיות, לכן ההטמעה חייבת להיות מעוגנת בסדרי העדיפויות הפיננסיים. סמנכ"לי כספים, באופן טבעי, מקפידים יותר על תחומים כמו הערכת החזר ההשקעה (ROI) של מערכת ה- ERP, שליטה בעלויות והתאמה לרגולציות – תחומים שלרוב לא מנוהלים על ידי מנהלי מערכות מידע.
למעשה, מחקרים מהתקופה האחרונה (Forbes, EY, Deloitte) מראים שסמנכ"לי כספים רואים בטכנולוגיה מרכיב מרכזי בהשגת מטרות עסקיות: יותר מ-70% מסמנכ"לי הכספים מכירים בצורך להשקיע בטרנספורמציה דיגיטלית חכמה, ו-37% מהם מתכננים להשיג זאת בשלוש השנים הבאות.
חיבור בין יעדי ERP והאסטרטגיה פיננסית
הצלחת מערכת ERP תלויה בבהירות של המקרה העסקי שלה. על סמנכ"לי כספים מוטלת המשימה לתרגם את היעדים התאגידיים ל-KPIs (מדדי ביצועים מרכזיים) פיננסיים הניתנים למדידה, ולהבטיח שמערכת ה-ERP הארגונית תומכת ביעדים אלו באמצעות הגדרת תצורה מדויקת.
התאמת מודולי ERP (במיוחד ספר חשבונות, חשבונות זכאים, חשבונות חייבים, תכנון תקציב ונכסים קבועים) לתכנון הפיננסי מבטיחה שהמערכת תשקף את המבנה הכלכלי ואת סדרי העדיפויות של קבלת ההחלטות של הארגון.
מעורבות בשלב מוקדם, מאפשרת לסמנכ"לי כספים להתאים את זרימות העבודה של מערכת ה-ERP לתהליכי תקצוב וחיזוי, מה שמפחית חוסר התאמה לאחר ההטמעה בין הלוגיקה של המערכת לבין הסקירה הפיננסית בפועל.
קידום בקרת עלויות, החזר השקעה ויעילות
סמנכ"לי כספים אחראים לתכנון "יחסי עלות-ערך" אפילו לפני שלוחות הזמנים של ההטמעה נקבעים. זה כולל שקלולי הוצאות הון מול הוצאות תפעוליות, מודלי רישוי מבוססי-מינוי מול מודלי רישוי קבועים ועלויות לפני ולאחר ההטמעה.
כ-33% מהארגונים חווים חריגות מהתקציב בפרויקטי הטמעת ERP, וחלק מהדוחות מצביעים על כך שתקופת ההחזר עבור מערכות ERP יכולה להימשך בין 12 – 36 חודשים, בהתאם לגודל ומורכבות הארגון, איכות העברת הנתונים ורמת הההטמעה בקרב המשתמשים. תפקיד סמנכ"ל הכספים כולל ניהול של התחזיות האלו וחלוקת אחריות בין ספקים וצוותים פנימיים.
תמיכה בעמידה בתקנות רגולטוריות ומוכנות לביקורת
כחלק מתפקידו, על סמנכ"ל הכספים לעבוד בשיתוף פעולה עם מפקחים פנימיים וחיצוניים כדי להבטיח שמערכת ה-ERP עומדת בתקני הביקורת במהלך ולאחר ההטמעה, ושהיא מוגדרת באופן שמבטיח עמידה בתקנות רגולטוריות (לדוגמה, SOX, IFRS, GAAP).
יכולות הבקרה המובנות של מערכת ה-ERP – כאשר מיושמות בצורה נכונה – מאפשרות מעקב בזמן אמת, הגדרת הרשאות גישה לפי תפקיד, ותהליכי אישור שמפחיתים שגיאות בביקורת. בנוסף, על המובילים הפיננסיים של הארגון גם לבדוק את תעודות הביקורת של הספקים במהלך תהליך הבחירה, כדי לוודא את אמינות ושלמות המערכת.
האם סמנכ"לי כספים צריכים להוביל פרויקטי הטמעת ERP במקום מנהלי מערכות מידע?
סמנכ"לי כספים צריכים להוביל פרויקטי הטמעת ERP כאשר דיוק פיננסי ועמידה בתקנות רגולטוריות הם בעדיפות עליונה עבור הארגון. בעוד שלמנהלי מערכות מידע יש תפקיד בהגדרת ארכיטקטורת המערכת והביצוע הטכני, הובלה על ידי סמנכ"ל הכספים מבטיחה שמערכת ה-ERP תתמוך במחויבויות של עמידה בתקנות רגולטוריות ותפעל בהתאם להיגיון הפיננסי ולמבנה ההון של הארגון.
על פי סקרים, סמנכ"לי כספים מקבלים יותר ויותר השפעה על תחום ה-IT, ו-49% מסמנכ"לי הכספים שהשיבו לסקרים מהתקופה האחרונה מאמינים ששיתוף פעולה בין סמנכ"ל הכספים למנהל מערכות המידע הוא הסיבה לשיפור בתוצאות העסקיות. לכן, גישה שיתופית היא המפתח.
האם הטמעת מערכת ERP בדרך כלל מספקת החזר השקעה חיובי תוך שנתיים?
הטמעת מערכת ERP בדרך כל מספקת החזר השקעה חיובי תוך שנתיים כאשר יש התאמה בינה לבין היעדים העסקיים וכאשר היא מבוצעת כהלכה.
בממוצע, חברות מקבלות החזר על ההשקעה שלהן במערכת ERP תוך קצת יותר משנתיים וחצי, אך נתון זה עשוי להשתנות בהתאם לגורמים כגון היקף הפרויקט, יעילות ההטמעה והיתרונות הספציפיים שהושגו.
שיקולים לפני הטמעת ERP למנהיגים פיננסיים
התאמת תצורת ה-ERP לתהליכי העבודה הפיננסיים
הגדרת מערכת ה- ERP צריכה לשקף את הפעילות הפיננסית בפועל של הארגון, כולל מבנה החשבונות הראשי, תמיכה בריבוי מטבעות, הנהלת חשבונות בין-חברות, תהליכי מס, רישום הפרשות אוטומטי, וכן תהליכי אישור, הפרדת תפקידים ומנגנוני תיעוד לביקורת.
הבטחת שלמות הנתונים בעת העברה
כדי לוודא שהמעבר למערכת ERP מתבצע בצורה תקינה, חשוב לבדוק שהנתונים הכספיים – כולל מאזנים, פרטים מספרי עזר ופריטים פתוחים – תואמים למידע שהיה במערכות הקודמות, גם ברמת הסיכום וגם ברמת העסקאות. תהליך ההעברה צריך לשמור על קשרים נכונים בין הנתונים, תאימות בזמנים וקישור למידע לצרכי ביקורת. אם יש בעיות בהתאמה, זה עלול לפגוע בדיוק הדוחות הכספיים ולהקשות על השוואות בין תקופות. לכן חשוב לבצע בדיקות שמוודאות שהנתונים עברו באופן רציף ומלא מהמערכת הישנה למערכת החדשה.
התאמה אישית של דוחות ולוחות בקרה פיננסיים
ארכיטקטורת הדיווח הפיננסי צריכה לתמוך בעמידה בדרישות רגולטוריות, בבקרה ניהולית ובפיקוח פיננסי. תבניות סטנדרטיות מוכנות לשימוש לרוב אינן מספקות את הצרכים הללו.
לכן, שכבות הדיווח הפיננסי חייבות לכלול ממדים שונים של מידע, לוגיקת הקצאה של עלויות, יכולת ניתוח נתונים לפי תקופות זמן שונות והמרת מטבעות. לוחות הבקרה חייבים להציג חריגות -KPIs, מצבי חריגה ותלות בסיום תקופות דיווח.
הכשרת צוותים פיננסיים לקבלת המערכת
על ההכשרה להבטיח שהצוותים הפיננסיים יוכלו לשמור על רציפות תפעולית לאחר העלייה לאוויר של המערכת החדשה. המשתמשים צריכים להרגיש בנוח עם ביצוע עסקאות יומיומיות, טיפול בחריגות והשלמת משימות של סגירות תקופה בסביבת ה-ERP החדשה לפני מועד המעבר הסופי.
מאחר שמערכות ERP אוכפות גישה נוקשה המבוססת על תפקידים, כל משתמש יקיים אינטראקציה עם המערכת באופן שונה. אינטראקציה זו תבוא לידי ביטוי לא רק בהיבט ביצוע המשימות, אלא גם באופן בו המערכת מתנהגת על סמך הרשאות ספציפיות.
יש למדוד את מוכנות המשתמשים, לאמת אותה באמצעות בדיקות ולתמוך בה באמצעות חיזוק מתמשך במהלך תקופת ההתייצבות לאחר העלייה לאוויר.
מתכוננים להצלחה: אסטרטגיית טרום-ההטמעה של סמנכ"ל הכספים
בניית מקרה ERP עסקי שמספק ערך פיננסי ממשי
כסמנכ"ל הכספים, התפקיד שלך הוא לבנות מקרה עסקי שמדבר במונחים פיננסיים ומדגים מדוע העסק צריך מערכת חדשה, ואיך ייראה ההחזר על ההשקעה. הסבר זה צריך לכלול התייחסות לאופן שבו מערכת ה-ERP תצמצם עלויות, תשפר את דיוק הדיווח, תזרז את הסגירה או תפנה הון חוזר.
תצטרכו למפות את עלות הבעלות הכוללת – לא רק רישיונות, אלא גם הטמעה, תמיכה, זמן ושדרוגים עתידיים, ואת הצד האסטרטגי: אולי מערכת ה-ERP תאפשר לעסק להתרחב לשווקים חדשים, לתמוך בפיקוח פיננסי טוב יותר או לעמוד בדרישות הדוקות יותר תקנות רגולטוריות.
זיהוי ומניעת סיכונים פיננסיים
הטמעות ERP תמיד טומנות בחובן סיכונים – ולעיתים קרובות התפקוד הפיננסי הוא הראשון שמושפע מכך. בין אם מדובר בנתונים שגויים שמועברים למערכת החדשה, חוסר עמידה בתאריכי יעד של דיווח במהלך העלייה לאוויר או פערים בבקרה שחושפים את העסק לבעיות הקשורות לעמידה בתקנות.
בחנו מקרוב תחומים שתקלות בהם עלולות להוביל להצהרות שגויות באופן מהותי. לאחר מכן, צרו בקרות מתאימות: בדיקות אימות במהלך ההעברה, תוכניות גיבוי למקרה שלא ניתן יהיה להריץ דוחות וקביעת אחריות ברורה לנתונים פיננסיים.
כיצד להעריך ספקי ERP דרך מסגרת פיננסית אסטרטגית
רוב תהליכי הבחירה של מערכת ERP מתמקדים במידה רבה בתכונות ובפונקציונאליות – אך מההיבט הפיננסי, צריך להתעמק מעבר לכך.
הדבר החשוב הוא האופן שבו המערכת מתמודדת עם דרישות פיננסיות אמיתיות: דיווח עם מספר ישויות, נתיבי ביקורת, איחודים, עמידה בתקנות, נראות של תזרים המזומנים – האם המערכת מסוגלת לתמוך במבנה הדיווח שלכם ללא מעקפים ידניים?
האם היא מאפשרת לכם להתעמק במספרים במהירות ובביטחון? מהו מבנה העלות לאורך זמן, וכמה גמישות תהיה לכם אם תצטרכו לשנות משהו?
שוחחו עם לקוחות ממליצים בתעשיות דומות, שאלו לגבי תמיכה לטווח הארוך ושדרוגים, וודאו שהצוות הפיננסי שלכם מקבל הזדמנות להתנסות לפני קבלת החלטה.
יצירת והובלת צוות הטמעת מערכת ה-ERP
ההצלחה של כל פרויקט ERP תלויה במידה רבה באנשים העומדים מאחוריו. זאת שהסיבה שצוות ההטמעה – האופן בו הוא בנוי, מתקשר ועובד עם שותפים חיצוניים – יכול לקבוע את גורל הפרויקט.
בניית צוות ה-ERP
תצטרכו לבנות צוות הקמה מרכזי עם תפקידים ברורים: מנהל פרויקט, ראשי צוותים פונקציונליים ממחלקות מפתח, אנשי טכנולוגיה ומובילי ניהול שינוי.
בהיבט הפיננסי, חשוב לערב אנשים שמבינים את הפרטים – האנשים שמכירים לעומק את כל הרישומים והפעולות הפיננסיות העיקריות, האנשים שאחראים להפקת הדוחות הכספיים השונים, והאנשים האחראים על חשבונות זכאים, חשבונות חייבים, נכסים ואיחוד כלל הנתונים הפיננסיים.
זה לא הזמן להאציל סמכויות לג'וניורים – הכניסו לצוות אנשים מנוסים שיכולים לקבל החלטות ולזהות בעיות לפני שהן מחמירות ומאיימות על הפרויקט.
יהיה צורך בפיקוח ברמת ההנהלה – מישהו עם הסמכות לפתור קונפליקטים ולהבטיח כי הפרויקט יהיה מותאם ליעדים העסקיים.
הסרת הפרדות בין מחלקות
פרויקטי ERP מחייבים מחלקות לעבוד יחד באופן שהעובדים לא מורגלים אליו, מה שגורם לעיתים קרובות להיווצרות צווארי בקבוק.
לדוגמה, מחלקה מסוימת מעוניינת בהתאמה אישית שעובדת בשבילם – אך מקלקלת משהו עבור מחלקת הכספים. או – מישהו משנה תהליך כלשהו מבלי לחשוב על ההשלכות על הדיווח במורד הזרם.
פירוק המחסומים בין המחלקות אומר ליצור שיתוף פעולה קבוע ומובנה: סדנאות משותפות של אנשים ממחלקות שונות, תיעוד משותף ומעברים ברורים של אחריות בין הצוותים.
הסרת המחסומים מערבת גם בניית הבנה משותפת של האופן שבו המערכת עובדת מקצה לקצה באופן שבו כולם מודעים לכך שהחלטות בתחום אחד משפיעות על תחומים אחרים. כסמנכ"ל כספים, התפקיד שלך הוא לשמור על "התמונה הגדולה" – לא להתמקד רק במודול שלך, אלא לעזור לקדם תיאום בכלל הארגון.
שיתוף פעולה עם יועצי ERP
ליועצים יש תפקיד חשוב, אך הם לא יעבדו עם המערכת לטווח הארוך – אתם כן. אז למרות שהמומחיות שלהם חשובה, הצוות הפנימי צריך להוביל את התהליך.
כדאי להשתמש ביועצים כדי לאתגר הנחות, להשלים פערי ידע ולזרז את העבודה, אך אל תוותרו על האחריות שלכם.
וודאו שאתם מבינים את העסק שלכם – לא רק איך להתקין מערכת, אלא איך התהליכים הפיננסיים שלכם עובדים בפועל. הגדירו ציפיות בשלב מוקדם, הישארו מעורבים בהחלטות מרכזיות והתייחסו לעבודה עם היועצים כשיתוף פעולה, לא כעסקה.
האיזון הזה – בין מומחיות חיצונית לבעלות פנימית – הוא מה שמוביל למערכת שעובדת גם כשהיועצים אינם.
תפקיד סמנכ"ל הכספים בטרנספורמציית השינוי
פיתוח חזון ברור של טרנספורמציה פיננסית
לפני הכל, הצוות צריך לדעת מה משתנה – ולמה. כשאנשים מבינים את ה"למה", יותר סביר שהם יתמכו ב"איך".
חזון חזק של טרנספורמציה פיננסית נותן לאנשים משהו ליישר איתו קו, במיוחד כשהפרויקט הופך להיות מורכב. זה אומר להגדיר את המצב העתידי: נראות בזמן אמת, סגירות מהירות יותר, בקרות חזקות יותר וקבלת החלטות טובה יותר. את כל זה יש לתקשר בצורה ברורה ועקבית לכל אורך הפרויקט.
הכנת הצוות הפיננסי
התחילו עם ניתוח של פערי מיומנויות: מי צריך מה, והיכן טמונים הסיכונים. לאחר מכן, בנו תוכנית הכשרה שכוללת יותר מרק ניווט במערכת. כללו תרחישים מציאותיים וודאו שחברי הצוות מבינים כיצד האוטומציה והבקרות החדשות משפיעות על העבודה היומיומית שלהם.
התמיכה חשובה באותה מידה – דאגו שיהיו אנשים בתוך הארגון שמכירים היטב את המערכת וזמינים לאחר העלייה לאוויר, צרו מרחב לשאלות והכירו בעקומת הלמידה.
ניהול התנגדות לשינויים
אנשים עשויים לחשוש מאיבוד שליטה או כישלון בסביבה חדשה לכן ניתן לצפות להתנגדות. הטעות של הרבה מנהיגים היא להתעלם מההתנגדות או לנסות להתגבר עליה בכוח.
שימו לב לספקנים- לעיתים קרובות החששות שלהם מעידים על בעיות אמיתיות, אז כדאי לשלב אותם בתהליך כשאפשר. תנו לאנשים קול, אך הגדירו ציפיות ולוחות זמנים ברורים.
נהלו את השינויים בשקיפות, תוך הקפדה על תקשורת והנהגה חזקה. אם חברי הצוות יראו שאתם מעורבים, מקשיבים ותומכים בתהליך, סביר להניח שהם ילכו בעקבותיכם.
מיטוב הערך לאחר ההטמעה
לאחר התקנת מערכת ה-ERP, המיקוד עובר למימוש הערך. תפקיד סמנכ"ל הכספים הוא לוודא שהמערכת עובדת ולהוכיח שהיא מקיימת את ההבטחה באמצעות זיהוי נקודות התורפה וקידום שיפור מתמשך.
מסגרת מעקב אחר יתרונות פיננסיים
אם אין מסגרת למעקב אחר יתרונות, לא תראו אותם – או גרוע מכך, תניחו את קיומם. התחילו מבחינה מחדש של המקרה העסקי המקורי. מה אמרתם שמהערכת תספק? אולי זה היה זמני סגירה מהירים יותר, נראות טובה יותר של הון חוזר, צמצום כוח האדם המעורב בתהליכי עסקאות או מוכנות טובה יותר לביקורות.
הגדירו מסגרת שמחברת בין תוצאות ליכולות המערכת. לא רק "סגרנו מהר יותר", הסבירו למה – האם אוטומציה צמצמה את הצורך בביצוע מחדש? האם דיווח בזמן אמת מנע צווארי בקבוק? התייחסו למעקב אחר יתרונות כתהליך דיווח פיננסי: עקבי, ניתן לחזרה ובבעלות מחלקת הכספים. אם המערכת מביאה ערך, הוכיחו את זה. אם היא לא מביאה ערך, גלו למה.
אסטרטגיות מיטוב מתמשך
אחרי שהמערכת עולה לאוויר, זה השלב שבו צצים דברים שלא חשבנו עליהם בתכנון ופתאום מגלים שהתהליך העבודה לא מתאים למערכת החדשה. אל תחכו שהמשתמשים ידווחו על בעיות – צרו מנגנון משוב רשמי, המשלב נתוני שימוש במערכת, קלט משתמשים וממצאי ביקורת כדי לזהות תחומים לשיפור.
השתמשו בתובנות האלו כדי לתקן את מה שהתפספס בפעם הראשונה. זה יכול להיות בניית דוחות חדשים, אוטומציה של תהליכים נוספים או בחינה מחדש של הרשאות ובקרות עקב שינויים בצוותים.