בכלכלה של היום, שבה שרשראות אספקה משתנות במהירות, ההכרח לעמוד בתקנות גובר והתפעול של מפעלים הופך ליותר ויותר דיגיטלי, הפער בין מערכות ERP "גנריות" שרק מתעדות עסקאות לבין מערכות ERP שתומכות בביצועי הייצור באופן אקטיבי הולך וגדל.
פלטפורמת ה-ERP בה אתם משתמשים צריכה לשקף את האופן שבו עובדת סביבת הייצור שלכם, את האופן שבו פועלים הצוותים שלכם ואת ציפיות הלקוחות שלכם בנוגע לאספקה, יכולת מעקב ותגובתיות.
מטרת המאמר הזה היא לסקור את הדרישות ההכרחיות מצדן של חברות יצרניות ממערכת ERP – אותן תכונות בסיסיות, צרכים רגולטוריים ויכולות אינטגרציה שהופכות אותה מכלי הנהלת חשבונות למערכת תפעולית מרכזית.
מה מבדיל את דרישות ה-ERP בתעשיית הייצור
הדרישות ממערכת ה-ERP בתעשיית הייצור שונות מהדרישות ממערכות אלו בתעשיות אחרות מכיוון שהמערכת מתאמת בין ייצור פיזי, העברת מלאי, מעקב אחר עבודה וצריכת חומרים, ולעיתים קרובות עושה זאת בזמן אמת.
בתעשיות הקמעונאות או השירותים, מערכות ERP עשויות להתמקד בפיננסים או ב-CRM. לעומת זאת, תעשיית הייצור דורשת תמיכה עמוקה יותר בלוגיקת התכנון, הביצועים ברצפת הייצור, אבטחת איכות ותיעוד של עמידה בתקנות.
כל מודל ייצור- נפרד, תהליכי או ETO – דורש מבנים תפעוליים, מודלי עלות, כללי תזמון והתנהגויות מלאי שונים. בנוסף, מערכות ERP שנמצאות בשימוש בסביבות אלו חייבות להיות מסוגלות להתמודד עם שינויים, תהליכי עבודה מרובי שלבים ונראות ברמת המכונה, מבלי להסתמך על גיליונות אלקטרוניים מנותקים או מערכות משלימות. הנתונים חייבים לעבור באופן חלק בין התכנון, הרכש, הייצור והפיננסים.
6 דרישות ליבה של מערכות ERP לייצור
ישנן יכולות בסיס שכל מערכת ERP לייצור צריכה לכלול. אם אחת או יותר מיכולות אלו חסרה, או לא מפותחת מספיק, סביר שהמערכת תיצור יותר חיכוכים תפעוליים מאשר פתרונות.
ניהול עץ מוצר (BOM)
במערכת צריכה להיות תמיכה בבקרת גרסאות, חלופות, פריטי דמה ותיקוני הנדסה – יחד עם היכולת לקשר עצי מוצר לנתיבים ולהזמנות ייצור.
עבור יצרנים המתמודדים עם שינויי עיצוב תכופים, מערכת ה-ERP חייבת לספק נתיבי ביקורת ומעקב אחר שינויים המקושרים לתאריכי כניסה לתוקף ולעבודות פתוחות. מבני עצי מוצר צריכים להתאים ללוגיקת עלויות, תכנון דרישות חומרים ונתוני מחזור החיים של מוצרים.
תכנון ותזמון ייצור
מערכת ה-ERP חייבת לתמוך בתזמון קיבולת, תכנון לאחור ותכנון קדימה, ולדמות רצף ייצור על סמך אילוצי משאבים.
על המערכת לאפשר למתכננים להקצות מרכזי עבודה, לתעדף הזמנות, לטפל בחריגות ולבצע התאמות באופן דינמי בעקבות שינויים בביקוש או באספקה, וגם לשלב תכנון עם נתוני זמינות של מלאי, עבודה ומכונות, כדי לוודא שלוחות הזמנים של הייצור הם מציאותיים וברי ביצוע.
ניהול מלאי ומחסן
נראות מלאי (לפי מיקום, אצווה, מספר סידורי וסטטוס) היא בעלת חשיבות עליונה.
על מערכת ה-ERP לייצור לתמוך בטריגרים אוטומטיים לחידוש מלאי, סריקת ברקודים, מעקב ברמת התאים ואיסוף חומרים לייצור.
בנוסף, היא צריכה לנהל מלאי WIP (עבודה בתהליך), מלאי משגור ולוגיסטיקת כניסה/יציאה.
מודול זה צריך לעבוד בשיתוף פעולה עם התכנון והפיננסים כדי להבטיח דיוק בעלויות וב-MRP.
בקרה ואוטומציה של רצפת הייצור
הנתונים הנאספים מרצפת הייצור – באמצעות מסופים, מכשירים ניידים או חיישני IoT – חייבים להיות מוזנים ישירות למערכת ה-ERP כדי לעדכן את סטטוס העבודות, לתעד שימוש בחומרים, לעקוב אחר זמני השבתה ולנטר מדדי ביצועים.
המערכת צריכה לתמוך בדיווח בזמן אמת על התקדמות עבודות, שעות עבודה, פסולת (Scrap) וחריגות, וכן באינטגרציה עם נתוני מכונות לצורך עדכונים אוטומטיים והתראות על מצבים חריגים.
בקרת ואבטחת איכות
תהליכי איכות חייבים להיות מוטמעים בתהליכי העבודה של הייצור. על מערכת ה-ERP לתמוך בניהול גרעיני של תוכניות בדיקה, דוחות אי-התאמות (NCR), פעולות מתקנות ולוגיקת החזקה/שחרור.
על המערכת לתמוך ביכולת מעקב עד לרמת הרכיב ולקשר רשומות איכות לעבודות, לספקים ולמוצרים מוגמרים.
ניהול עלויות ואינטגרציה פיננסית
המערכת חייבת לתמוך במספר שיטות עלות (סטנדרטית, בפועל וממוצעת) כדי להתאים לסביבות ייצור שונות. בנוסף, על המערכת להיות מסוגלת לסכם עלויות של עבודה, חומרים, תקורה וקבלנות משנה ולהפיק מהן הערכת שווי של מוצרים מוגמרים.
המערכת צריכה לעקוב אחר סטיות (Variances) ולספק שקיפות בנוגע לגורמי העלות, באמצעות יכולת פעולה הדדית עם נתונים פיננסיים. בנוסף, עליה להבטיח שהעלויות של המלאי, הייצור והרכש יוזרמו בצורה תקינה לספר החשבונות הראשי, לתקציב ולמערכות הדיווח.
דרישות לעמידה בתקנות ורגולציות
בין אם מתמקדים בבטיחות המוצרים, רגולציות סביבתיות, יכולת מעקב או אבטחת איכות- מערכת ה-ERP חייבת לאכוף בקרות ברמת המערכת. מעקב ידני או תיעוד בדיעבד גורמים לסיכון, מעכבים ביקורות ומורידים את האמינות של נתוני הבסיס.
תכונות העמידה בתקנות שכדאי לכלול במערכת ERP הן התכונות שמאפשרות לבצע תהליכים בתיאום מלא עם מחויבויות רגולטוריות, מבלי להסתמך על סקירה ידנית.
עמידה בתקנות ספציפית לתעשייה
מערכת ה-ERP חייבת לתמוך במסגרות מוכנות לשימוש של עמידה בתקנות שהינן ספציפיות לתחומים מסוימים.
זה כולל את דרישות ה-GMP וה-FDA בייצור תרופות, תיעוד REACH ו-GHS בייצור כימי, תקני ISO 9001 ו-AS9100 במגזר התעשייתי ובמגזר התעופה והחלל, עמידה בתקנות בטיחות כגון HACCP או FSMA במזון ומשקאות, או IPC ו-RoHS בייצור אלקטרוניקה, ולפעמים ISO 13485 בייצור רכיבים למכשירים רפואיים.
תמיכה זו צריכה להתבטא באכיפת תהליכים ממשית (ולא רק בתיעוד) באמצעות גישה מבוקרת, חתימות אלקטרוניות, תהליכי עבודה מאומתים, בקרת שינויים וכו'.
יכולת מעקב ונתיבי ביקורת
על המערכת לאפשר יכולת מעקב קדימה ויכולת מעקב לאחור באופן מלא – החל מרכיבים וחומרים גולמיים ועד מוצרים מוגמרים והשלב האחרון בתהליך ההפצה.
כל תנועת חומרים, בדיקת איכות, עדכון סטטוס וסטייה מהתהליך חייבים להיות מתועדים במערכת עם חותמת זמן אוטומטית וזיהוי משתמש.
מערכת ה-ERP חייבת לאפשר הפקה של מסלול ביקורת מלא (Audit Trail) לפי אצווה, מספר אצווה או מספר סידורי – לפי דרישה. התיעוד צריך לכלול מסמכים תומכים המקושרים לעסקאות הספציפיות, על מנת להקל על ביצוע ביקורות חיצוניות ושליפות מוצרים מהשוק, וכן לתמוך בזיהוי מקור הבעיה ואימות של תהליכי עבודה.
סטנדרטים סביבתיים ובטיחותיים
מערכות ERP חייבות לתמוך בעמידה בתקנות ורגולציות של בטיחות סביבתית ותעסוקתית באמצעות תיעוד נתונים ודיווח מובנים. זה כולל מעקב אחר טיפול בחומרים מסוכנים, לוחות זמנים של תחזוקת ציוד, פליטות, סילוק פסולת ובדיקות בטיחות. הנתונים חייבים להיות מקושרים לתהליכים ועסקאות ספציפיים כדי לאפשר ניטור ודיווח רגולטורי בזמן אמת.
דרישות טכנולוגיה ואינטגרציה
סביבות ייצור תלויות במידה רבה במספר מערכות המחוברות זו לזו במסגרת התשתית הטכנולוגית הארגונית. בתור התוכנה העסקית התפעולית המרכזית, מצופה מפלטפורמת ה-ERP לחבר פונקציות נפרדות בקלות כדי ליצור מרכז לתיאום בזמן אמת על פני מספר אפליקציות, טכנולוגיות ויחידות עסקיות.
מערכות CRM, SCM ו-PLM
מערכת ה-ERP חייבת להציע ממשקיAPI , תוכנות תיווך (Middleware) או חיבורים מובנים שמאפשרים אינטגרציה ישירה עם מערכות CRM, SCM ו PLM-חיצוניות, עם תלות מינימלית בפיתוח מותאם אישית.
אינטגרציה עם PLM מבטיחה ששינויים הנדסיים ישתקפו בעצי המוצר ובניתובים ללא צורך בהזנה ידנית חוזרת. בנוסף, קישוריות SCM מאפשרת שיתוף פעולה בזמן אמת עם ספקים ושקיפות של זמני אספקה, ותיאום של לוגיסטיקה נכנסת.
אינטגרציה עם CRM מבטיחה שדרישות הלקוחות כגון מוצרים ניתנים להגדרה או לוחות זמנים של אספקה יעברו בצורה חלקה דרך תהליכי העבודה של הייצור ומילוי ההזמנות.
נגישות מבוססת-ענן
חברות יצרניות עם מספר אתרי ייצור או מרכזי לוגיסטיקה מפוזרים זקוקות לבקרה מרכזית ללא הצורך להקריב גמישות מקומית. דרישה זו יכולה להיות קשה להשגה עם מערכות מקומיות מסורתיות, שלעיתים קרובות דורשות תשתית כפולה ולהן עלויות אדמיניסטרטיביות גבוהות.
פריסת ERP מבוססת ענן מציעה מסגרת סקלבילית שמאפשרת למשתמשים ביחידות או באזורים שונים לגשת לאותה המערכת באופן מאובטח (עם הרשאות מבוססות-תפקידים, בקרת ביקורת ופיקוח על מיקום הנתונים), כמו גם גישה לנתונים בזמן אמת מכל מקום.
נגישות ניידת
כוח האדם ברצפת הייצור, צוות המחסן, פקחי איכות, טכנאי שירות בשטח ואפילו מפקחים, מסתמכים באופן הולך וגובר על מכשירים ניידים כדי להזין ולאחזר נתונים בזמן אמת. זה כולל תמיכה בסריקת ברקודים, מעקב אחר עבודות, אישורים, העברות מלאי ודיווח על בעיות – הכל מתבצע דרך יישומים לנייד או ממשקים מבוססי-דפדפן עם יכולות לא מקוונות לפי הצורך.
לכן, מערכת ה-ERP צריכה להיות נגישה ממכשירים ניידים מגוונים. יש לפקח באופן מרכזי על ניהול מכשירים, אימות והרשאות משתמשים כדי לשמר בקרה ולהבטיח את שלמות הנתונים.
יכולות IoT, בינה מלאכותית ולמידת מכונה
ככל שסביבות ייצור מאמצות טכנולוגיות של תעשייה 4.0 ( Industry 4.0), מערכת ה-ERP חייבת לתפקד גם כמרכז נתונים וגם כמנוע לתמיכה בהחלטות.
אינטגרציה עם מכשירי IoT דורשת ערוצי קלט מובנים ויכולות עיבוד בזמן אמת, בין אם עבור סטטוס מכונות, ניטור סביבתי או טלמטריה של ייצור.
על המערכת לאפשר זיהוי דפוסים, התראות על חריגות ואוטומציות מבוססות-כללים על סמך נתוני תפעול אמיתיים. כדי שכל זה יעבוד, מערכת ה-ERP חייבת לתמוך בארכיטקטורה מונחית-אירועים, קליטת נתונים בכמויות גדולות ולוגיקת תגובה הניתנת להתאמה אישית.
לוחות מחוונים בזמן אמת
על מערכת ה-ERP להציע לוחות מחוונים ניתנים להגדרה שמציגים מדדים מעודכנים של ייצור, איכות, מלאי, רכש וביצועים פיננסיים ומאפשרים למשתמשים להעמיק מרמת ה-KPI (מדדי ביצועים מרכזיים) עד למספרים הבסיסיים ב"רמת השורה".