ERP Case Study: Succes Bij Tuincentrum 'T'

Over Guardex

Guardex is een toonaangevende distributeur van tuinpoorten, afsluitingen en terrasoverkappingen. Opgericht in 1989, is Guardex begonnen als een plantenkwekerij en bloemenwinkel in Zonhoven. In de loop der jaren is het bedrijf uitgebreid met tuinpoorten en afsluitingen, als reactie op de groeiende vraag naar veiligheid en privacy. Nu gevestigd in Genk, biedt het bedrijf een uitgebreid assortiment tuinpoorten, afsluitingen en terrasoverkappingen, gericht op tuiniers, hekwerkbedrijven, bedrijven en particuliere klanten.

De uitdaging

Voordat Guardex Priority ERP in gebruik nam, werden de bedrijfsactiviteiten hoofdzakelijk beheerd via Excel-spreadsheets, waarin alles, van voorraad tot bestellingen, werd bijgehouden. Hoewel dit aanvankelijk functioneel was, ontbrak het aan integratie, wat leidde tot gefragmenteerde activiteiten en inefficiënties. Naarmate het bedrijf groeide en de vraag toenam, werd het duidelijk dat het gebruik van spreadsheets beperkingen had. Guardex had een geïntegreerde ERP-oplossing nodig om de groei te ondersteunen en de klantbeleving te verbeteren. Guardex raadpleegde een onafhankelijke expert op het gebied van bedrijfsprocessen, die hen hielp bij het beoordelen en kiezen van het geschikte ERP-systeem. Als gevolg hiervan kozen ze voor Priority ERP, dat voldeed aan hun vereisten voor een geavanceerdere en efficiëntere operationele aanpak.

De oplossing

Het implementeren van Priority ERP bij Guardex verbeterde hun bedrijfsactiviteiten door gestandaardiseerde artikelnummers en een gestructureerde organisatie voor hun diverse productassortiment te introduceren, waardoor het beheer van hun gevarieerde productrange werd vereenvoudigd.
Een van de belangrijke verbeterpunten voor Guardex was het voorraadbeheer. Met voorraad verspreid over vier locaties en een gebied van één hectare was het nauwkeurig bijhouden van de voorraad een uitdaging. De winkel kreeg echter meer duidelijkheid met de gedetailleerde voorraadtoewijzing van Priority, voornamelijk via voorraadlocaties. Dit maakte het ook gemakkelijker en sneller om nieuwe medewerkers in te werken.
In de retailomgeving had Priority ERP aanzienlijke impact. Het toewijzen van unieke parameters aan klanten, offertes en bestellingen vereenvoudigde het beheer en verbeterde de communicatie met klanten. Commerciële medewerkers hebben nu toegang tot realtime informatie, waardoor twijfels en klantgeschillen worden verminderd en de klanttevredenheid wordt verhoogd. Bovendien centraliseerde Priority ERP alle gegevens, wat zorgt voor uniformiteit binnen het bedrijf. Deze uniformiteit betekent dat alle medewerkers toegang hebben tot nauwkeurige en actuele informatie, waardoor de kans op tegenstrijdigheden en interne conflicten wordt verkleind en de algehele bedrijfsefficiëntie wordt verbeterd.

Het resultaat

Het implementeren van Priority ERP heeft de efficiëntie en klanttevredenheid verbeterd. Gegevenscentralisatie zorgde voor uniformiteit en actuele informatie binnen het bedrijf, wat conflicten verminderde en de algehele bedrijfsactiviteiten verbeterde. De impact van het ERP-systeem werd ook gevoeld in de winkel, waar medewerkers nu snel de status van de voorraad kunnen controleren, wat leidt tot minder geschillen en een hogere klanttevredenheid.

De mogelijkheid om velden toe te voegen en het systeem aan te passen aan onze eigen specifieke behoeften was onschatbaar. Bovendien speelde het team van Priority een belangrijke rol bij het vinden van oplossingen binnen het standaardproces, waardoor de noodzaak voor aanpassingen werd verminderd

Giel Meertens, de bedrijfsleider van Guardex

Guardex heeft intussen ook BarTender, een software voor barcode-etikettering, succesvol geïntegreerd met Priority ERP, wat hun voortdurende toewijding aan innovatie en uitstekende klantenservice onderstreept, en blijft investeren in verdere uitbreiding en verbetering van hun systemen.