Centraliseer en stroomlijn alle serviceaanvragen en klachten met Optima Service Center. Zo profiteer je van geavanceerd inzicht voor het prioriteren en efficiënt afhandelen van operationele problemen. Zorg voor een uitzonderlijke klantervaring door realtime inzicht te bieden in de hotelactiviteiten. Door taken aan de juiste afdelingen toe te wijzen, optimaliseert Optima Service Center workflows en verbetert de algehele operationele efficiëntie.
Zorg voor een uitzonderlijke gastervaring door problemen snel aan te pakken en op te lossen. Geef hotels de mogelijkheid om prestaties te meten aan de hand van KPI’s voor het serviceniveau en faciliteer efficiënte communicatie en het oplossen van zorgen van gasten. Zo verander je ontevreden klanten in loyale ambassadeurs.
Houd toezicht op de werkzaamheden, zodat je eenvoudig prioriteit kunt geven aan urgente problemen, vertraagde verzoeken kunt bijhouden en de algehele prestaties kunt bewaken. Zo kun je taken effectief toewijzen aan de juiste afdelingen en workflows optimaliseren. Door serviceaanvragen te volgen en te analyseren, kunnen hotels terugkerende problemen identificeren en preventieve maatregelen implementeren.
Bevordert een cultuur van verantwoordelijkheid en prestatie door duidelijk inzicht te bieden in de prestaties van werknemers. Door de snelheid waarmee serviceaanvragen worden opgelost en de kwaliteit van de service bij te houden, kunnen hotels de beste presteerders herkennen en belonen. De software stimuleert bovendien een gezonde concurrentie tussen afdelingen, wat leidt tot voortdurende verbetering en een grotere motivatie van het personeel.
Plan vrijblijvend een gesprek in met een van onze experts om advies te krijgen over hoe Priority jou kan helpen je activiteiten te stroomlijnen.
mobiel overal en onderweg
KPI-dashboard en oorzaakanalyse
verwerkingsproces stroomlijnen
uniform overzicht van gastinteracties
gecentraliseerde toegang tot alle relevante bestanden
