Beheer de volledige klantencyclus en optimaliseer je verkoopactiviteiten
Priority's uitgebreide CRM-oplossing geeft een boost aan je verkoop en vereenvoudigt jouw bedrijfsprocessen. Met functies zoals leadbeheer en kansenopvolging helpt Priority's end-to-end CRM-oplossing je bij het beheren van de levenscyclus van je klanten en het verkrijgen van real-time inzicht in jouw verkoopproces. Hierdoor kan je nauwkeurige verkoopprognoses maken, prestaties verbeteren en de klantervaring optimaliseren.
Plan vrijblijvend een gesprek in met een van onze experts om advies te krijgen over hoe Priority jou kan helpen je activiteiten te stroomlijnen.
Vereenvoudig het kwalificatieproces van leads, automatiseer handmatige workflows, beheer taken, houd gemakkelijk de voortgang van leads bij en voldoe aan de regelgeving zoals de wet het voorschrijft.
Maak gepersonaliseerde offertes en orders met behulp van specifieke klantgegevens, zoals prijzen, onderdelen en BOM's.
Zorg voor een hoge klanttevredenheid door haalbare leveringsdata (ATP) en maak beter geïnformeerde zakelijke beslissingen door actuele klantenadministratie- en betalingsgegevens te raadplegen.
Krijg een totaalbeeld van de klant en beheer gegevens effectief om relevante inzichten te verkrijgen.
Verhoog de verkoop, verlaag de kosten en verbeter de klanttevredenheid door gebruik te maken van Priority's speciale tools voor accountmanagement, waaronder prijsopgaven, bestellingen, zendingen, facturen, betalingen en meer.
Beheer verkooptargets op alle niveaus van de organisatie op basis van verschillende criteria zoals regio, timeline, verkoper, product en hoeveelheid.
Krijg inzicht in de verkoopprestaties, pas je gemakkelijk aan veranderingen aan, maak prognoses en analyseer real-time gegevens om geïnformeerde zakelijke belissingen te nemen op korte en lange termijn.
Verspreid relevante enquêtes naar klanten en prospects op elk moment in de verkoopcyclus.
Verzamel gemakkelijk real-time klantgegevens op elk moment om informatie te analyseren en de klantbeleving te verbeteren.
Maak mobiele toegang mogelijk voor jouw buitendienstteam vanaf elke smartphone of tablet, altijd en overal …
Bied end-to-end systeemfunctionaliteit, inclusief toegang tot informatie om je verkopers in staat te stellen een hoger serviceniveau te leveren.
Volg de dagelijkse planningen van de verkoopteams terwijl zij vanaf hun mobiele apparaten toegang hebben tot verkoop- en pre-sales data.
Verkrijg real-time inzicht in verkooporders, verzendingen, facturatie …
Gebruik onze tools voor het verwerken van verkoopprognoses, bestellingen en verzendschema's en houd open servicetickets, escalatie-statussen en communicatie met de klant bij via onze Call Center rapportagefunctionaliteit.
Verbeter de klantervaring en lever kwaliteitsvolle en tijdige service.
“Met de sterke BI- en managementdashboards van Priority kunnen we onze hele bedrijfsvoering in real-time volgen.”
Nadav Razon, CEO van Solara
Kan ERP CRM vervangen?
ERP kan een CRM-systeem niet volledig vervangen omdat ERP en CRM beide verschillende functies hebben. ERP integreert bedrijfsprocessen, zoals financiën, logistiek en productie, in één gecentraliseerd beheersysteem, terwijl een CRM-systeem is ontworpen om de verkoop te stimuleren en klantgerelateerde informatie te verwerken die het bedrijf helpt de relaties met klanten te verbeteren. Hoewel sommige ERP-systemen, zoals Priority, CRM-mogelijkheden bevatten, is een standalone CRM-oplossing uitgebreider.
Wat is ERP voor sales?
ERP voor sales is een module die is ontworpen om verkoopgerelateerde activiteiten te beheren en te verbeteren. Het stelt verkoopteams in staat om de hele verkoopcyclus te beheren, van het genereren van leads tot het afhandelen van orders, evenals het opmaken van offertes en facturen. Verkoopteams kunnen verkoopplannen opstellen en de communicatie en samenwerking tussen afdelingen verbeteren dankzij real-time inzicht in verkoopprestaties en klantgegevens.
Welke soorten bedrijven kunnen baat hebben bij het implementeren van CRM & Sales ERP?
De meeste organisaties hebben vaak beide nodig. Priority combineert een CRM-module die gemakkelijk integreert met systemen van derden, waardoor een holistisch beeld ontstaat van de klantgegevens van de organisatie. Wanneer beide samenwerken, kunnen een CRM en een ERP de bedrijfsgroei maximaliseren.
Is een CRM & Sales ERP-oplossing essentieel voor elk bedrijf om te overleven in de huidige concurrerende markt?
Bedrijven van alle groottes en sectoren, of het nu gaat om B2B, B2C of zelfs B2G, hebben baat bij de implementatie van een ERP-systeem dat CRM- en salesmodules integreert. Dit geldt in het bijzonder voor de verkoop-, marketing- en klantenserviceafdelingen. CRM- en salesmodules automatiseren bedrijfsprocessen om helpen om de levenscyclus van klanten te stroomlijnen, de verkoop te verhogen, klantbehoud te verbeteren en de besluitvorming te stimuleren, waardoor de bedrijfsactiviteiten soepeler en sneller verlopen.
Kan CRM een volledig overzicht geven van klantgegevens?
Een geïntegreerd ERP CRM-systeem helpt bedrijven bij het verzamelen en consolideren van klantgegevens om een 360°-overzicht te krijgen van deze gegevens tijdens het volledige klanttraject. Waar de ERP-component helpt bij het beheren van backoffice processen (verkoop en bestellingen, voorraadbeheer, transacties enzovoort), slaat de CRM-component klantgegevens op en helpt deze te beheren (zoals contactgegevens, aankoopgeschiedenis, voorkeuren en supportvragen).
Kan ik mijn huidige CRM-programma koppelen aan mijn ERP-systeem?
Het is mogelijk om een ERP-systeem te koppelen met reeds geïnstalleerde CRM-software. Veel CRM- en ERP-leveranciers bieden API's die een eenvoudige gegevensuitwisseling tussen de twee platforms mogelijk maken. Om consistentie en real-time gegevensstroom tussen de twee systemen te garanderen, houdt het integratieproces vaak in dat relevante gegevens (klantinformatie, verkooporders en facturen) in kaart worden gebracht en gesynchroniseerd.
Hebben ERP CRM-systemen beveiligingsmaatregelen om gevoelige klantgegevens te beschermen?
CRM ERP-oplossingen bevatten ingebouwde functies voor gegevensbeveiliging om gevoelige klantgegevens te beschermen. CRM ERP-oplossingen gebruiken meestal verschillende beveiligingsmaatregelen om klantgegevens te beschermen. Een daarvan is rolgebaseerd toegangsbeheer, dat alleen geautoriseerde personen toegang geeft tot gegevens. Gegevensversleuteling wordt gebruikt om gevoelige informatie zowel tijdens de overdracht als tijdens de opslag te beschermen. Multi-factor authenticatie voegt een extra beveiligingsgraad toe aan gebruikerslogins.
Ondersteunt CRM ERP communicatie via meerdere kanalen?
CRM ERP beheert klantinteracties op verschillende platforms, kanalen en media, zoals chat, sociale media, e-mail, telefoon, enz. Door klantinformatie en communicatiegeschiedenis te integreren, stelt CRM ERP bedrijven in staat om een consistente en aangepaste klantervaring te bieden. CRM ERP-oplossingen bieden een naadloos en efficiënt communicatiebeheerproces dat bedrijven helpt om aan de behoeften van consumenten te voldoen, nauwere banden te smeden en klanten beter te behouden.
Kunnen CRM en Sales ERP worden aangepast aan specifieke bedrijfsbehoeften?
De CRM- en sales modules van Priority ERP kunnen eenvoudig worden aangepast aan specifieke bedrijfsdoelstellingen. Met ons ERP kunnen organisaties workflows en velden aanpassen om sales pipelines aan te passen, regels voor procesautomatisering in te stellen en het systeem af te stemmen op hun specifieke processen en behoeften. De geïntegreerde CRM- en Sales ERP-oplossing van Priority kan ook worden aangepast om naadloos samen te werken met de bestaande software en gegevensbronnen van de organisatie. Met dit niveau van flexibiliteit ondersteunt het CRM- en Sales ERP-systeem gestroomlijnde activiteiten en verbetert het het algemeen beheer van verkoopprocessen en klantrelaties.
