מודול האורחים במערכת אחת

הבטיחו טיפול מתאים בכל בקשת שירות, גדולה כקטנה!

מודול האורחים במערכת אחת

נהלו בקשות שירות במקום מרכזי אחד כדי להשיג נראות תפעולית בזמן אמת ולהבטיח שירות לקוחות ברמה גבוהה

בעזרת Optima Service Center אפשר לרכז ולייעל את כל בקשות השירות והתלונות ולהיעזר בנראות מתקדמת כדי לתעדף בעיות תפעוליות ולטפל בהן ביעילות. קבלו תובנות בזמן אמת לגבי התפעול והניהול של המלון כדי לספק חוויית לקוחות יוצאת דופן. מערכת Optima Service Center מקצה משימות למחלקות הנכונות ומאפשרת תהליכי עבודה אופטימליים ושיפור היעילות התפעולית הכוללת

הגבירו את שביעות הרצון של האורחים על ידי ייעול תהליך המעקב אחר תלונות והטיפול בהן

ספקו חוויות יוצאות דופן לאורחים על ידי ניהול בעיות ופתירתן במהירות. העניקו למלונות כלים שיאפשרו להם למדוד את הביצועים מול מדדי רמת שירות ואפשרו דיווח יעיל על בעיות מצד האורחים ופתרון הבעיות באופן מהיר, כדי להפוך לקוחות לא מרוצים לשגרירים נאמנים של המלון.

נהלו את תפעול המלון בצורה אופטימלית בעזרת ניהול משימות מתקדם וניטור מתקדם של מדדי השירות במלון

פקחו על התפעול כדי לתעדף בקלות בעיות דחופות, לעקוב אחר בקשות שהטיפול בהן מתעכב ולנטר את הביצועים הכוללים על ידי הקצאה אפקטיבית של משימות למחלקות הנכונות וניהול אופטימלי של תהליכי עבודה. מעקב אחר בקשות השירות וניתוח שלהן מאפשר למלונות לזהות בעיות חוזרות ולהטמיע צעדי מנע.

הגבירו את הביצועים וקבלת האחריות של העובדים

ספקו נראות ברורה של נתוני הביצועים של העובדים כדי לטפח תרבות של לקיחת אחריות וביצועים. ניהול מעקב אחר זמני הטיפול בבקשות שירות ואחר איכות השירות מאפשר למלונות להכיר בעובדים מצטיינים ולתגמל אותם. התוכנה גם מעודדת תחרות בריאה בין מחלקות, שיפור מתמשך והגברת המוטיבציה הכוללת של הצוות.

תאמו שיחה ללא התחייבות עם אחד המומחים שלנו וקבלו הדגמה חינם

artboard 2 100 828x544 1

מאפיינים

lb 74

גישה מרחוק

מהנייד, מכל מקום ותוך כדי תנועה

lb 14

ניתוח נתונים

דשבורד של מדדי ביצועים מרכזיים וניתוח סיבת השורש

lb 43

אוטומציה

ייעול תהליך הניהול

lb 103

ממוקד-אורחים

תצוגה אחידה של אינטראקציות אורחים

lb 62

תיעוד

גישה מרכזית לכל הקבצים הרלוונטיים

אנחנו כאן כדי להצמיח את העסק שלכם