מאמרים

שאלות שכדאי לשאול לפני שאתם בוחרים מערכת ניהול לעסק הקמעונאי שלכם

שאלות שכדאי לשאול לפני שאתם בוחרים מערכת ניהול לעסק הקמעונאי שלכם

בסביבה העסקית הדינמית של ימינו, בעלי עסקים בתחום הקמעונאי זקוקים למערכת ניהול מתקדמת אשר תסייע להם להתמודד בקלות וביעילות עם הפעילות היומיומית שלהם. מערכת כזו תאפשר להם להפוך את תהליכי העבודה בארגון לאוטומטיים מה שיבטיח את שביעות רצון הלקוח, יגדיל את תפוקת העובדים ויבטיח תאימות לתקנים הנדרשים, תוך חסכון בזמן, משאבים ועלויות. בנוסף, אותה מערכת ניהול צריכה להיות גמישה ולהתאים את עצמה למגמות השוק המשתנות על מנת להבטיח צמיחה והצלחה.

משימת החיפוש אחר מערכת ניהול קמעונאות שתסייע לכם בתחומי השילוח, המלאי, ההזמנות ושאר תהליכי עבודה חיוניים, עשויה להיות מתישה במיוחד. עסקים בתחום הקמעונאי צריכים לקחת בחשבון אפשרות לניהול תהליכים נוספים כמו ניהול מחסן, פעילות מול הלקוחות לאחר הרכישה ושאר פעולות ב-Back office.

מערכת ERP גנרית הכוללת מספר יישומים רלוונטיים לרוב אינה מספיקה. במקרים רבים, יש צורך במערכת ERP מותאמת אישית לתחום הקמעונאי על מנת לסייע לכם להפוך את תהליכי העבודה לאוטומטיים ובכך, ליהנות מהישגים והצלחות.

הניסיון לבחור את מערכת הניהול המתאימה במיוחד עבור החברה שלכם עלול להיות מבלבל. עם זאת, אם תיקחו את הזמן ותשאלו את השאלות הנכונות לפני שאתם מקבלים החלטה, תוכלו לבחור נכון ומהר. בדיקה מהירה של שוק ה-ERP מגלה עשרות יזמים בתחום, כל אחד מהם מציע סל יישומים שאמור לסייע לכם לנהל טוב יותר את העסק שלכם.

אז קבלו את כל השאלות שכדאי לכם לשאול כדי למצוא את תוכנת הניהול המתאימה ביותר עבורכם.

מערכת הניהול המתאימה במיוחד עבור החברה שלכם עלול להיות מבלבל

האם המערכת מותאמת אישית לתחום הקמעונאי?
מהם המאפיינים ההכרחיים למערכת ניהול בתחום הקמעונאי?
מהי מסגרת התקציב שלכם?
מהו משך זמן ההתקנה של מערכת ERP?
האם יש צוות שמפקח על תהליך הטמעת המערכת?
מהו סוג התמיכה הניתן ללקוחות?
האם מערכת ה-ERP היא סקיילבילית?
האם הספק מציע פתרון מותאם אישית?
האם המערכת כוללת בינה עסקית ולמידת מכונה?

האם המערכת מותאמת אישית לתחום הקמעונאי?

אנחנו מודים. זה נשמע די מפתה לרכוש מערכת ERP גנרית שכבר כוללת את הכל. אבל חשוב להבין שמערכת ה-ERP היא עניין מורכב ולפעמים, מערכת מסוג זה עשויה שלא לשרת אתכם היטב. תוכנת ERP גנרית לרוב אינה כוללת יישומים ייעודיים לתחום כמו בינה עסקית בתחום הקמעונאי, או ניהול שאר הפעילויות מול הלקוח לאחר שלב הקניה- כמו תוכנית נאמנות או קידום מכירות מותאם אישית.

אז למה שלא תחפשו פתרון ניהולי שנועד במיוחד לעסקים בתחום הקמעונאי?

כזה שישים דגש על כל אותן פעילויות מותאמות אישית, אינטגרציה עם אפליקציות צד שלישי כמו אמזון ושופיפיי, וניתוח נתונים מדויק שיאפשרו לכם גם לקבל החלטות מושכלות יותר וגם להתמודד עם דרישות השוק המשתנות.

האם המערכת מותאמת אישית לתחום הקמעונאי?

מהם המאפיינים ההכרחיים למערכת ניהול בתחום הקמעונאי?

מערכת לניהול עסק קמעונאי חייבת לאפשר, לפני הכל, גמישות ויכולת ניהול רזה. זה אומר שהיא חייבת להיות מותאמת באופן אישי לאופן העבודה בעסק שלכם, מבלי לדרוש מכם התאמות משמעותיות. הבטיחו שהמערכת שאתם בוחרים אכן תגיע עם אפשרות להתחבר בקלות לפלטפורמות סחר בסיסיות, ללא צורך באינטגרציות נוספות. תמיד תוכלו גם להוסיף יישומים חדשים ולחבר את המערכת שלכם ליישומים קיימים לפי דרישה.

מהם המאפיינים ההכרחיים למערכת ניהול בתחום הקמעונאי?

מהי מסגרת התקציב שלכם?

לכל חברה יש תקציב שונה ולכן, חשוב לקבוע את מגבלות התקציב כבר בהתחלה. נסו לא לחרוג מהתקציב רק בגלל שבא לכם מערכת ניהול שכוללת כבר את כל היישומים האפשריים. יכול להיות שעדיף לכם לבחור במערכת ERP שמותאמת לעולם הקמעונאי ושתאפשר לכם לבצע בה שינויים בקלות, מאשר מערכת ניהול שכבר כוללת הכל תחת אותה מערכת. כשאתם מתחילים לחפש אחר פתרון ניהולי מתקדם, כדאי לעשות זאת עם תקציב מוגדר מראש ולברר מול ספק המערכת האם ישנן עלויות נוספות שעלולות לצוץ בהמשך כמו עלות אינטגרציה, קסטומיזציה, תמיכה לאחר שלב המכירה ועוד.

מהי מסגרת התקציב שלכם?

מהו משך זמן ההתקנה של מערכת ERP?

זמן שווה כסף. זו הסיבה שכדאי לכם לחפש פתרון קל ומהיר להטמעה, כזה שיאפשר לכם להתחבר לכל המחלקות בארגון. חשוב לזכור, עם זאת, שמהירות זה עניין יחסי. ככל שהמערכת שתבחרו תהיה מורכבת, מתקדמת ותכלול יותר יישומים, תוכנה להנהלת חשבונות והנהלת חשבונות כפולה,  כך יקח יותר זמן להטמיע אותה. הטמעה של מערכת ניהול מקיפה כוללת גם תוכנת ERP, מה שעלול להאריך באופן משמעותי את משך הזמן הנדרש להתקנה.

מהו משך זמן ההתקנה של מערכת Erp?

האם יש צוות שמפקח על תהליך הטמעת המערכת?

הטמעה של מערכת ניהול מקיפה ומרכזית תביא לשינוי משמעותי של בתהליכי העבודה בארגון ואול גם תשנה את התרבות הארגונית הכוללת. זו הסיבה שחשוב מאוד לוודא שהספק שלכם אכן מקצה לטובת העניין צוות ייעודי שיפקח על תהליך ההטמעה ויספק למשתמשים חדשים במערכת ליווי ותמיכה.

האם יש צוות שמפקח על תהליך הטמעת המערכת?

מהו סוג התמיכה הניתן ללקוחות?

רוב האנשים יזדקקו לתמיכה במהלך ההתנסות הראשונית במערכת הניהול, בעיקר שאלות הקשורות ביישומים השונים שכוללת המערכת. לכן, חשוב שתהיה תמיכה טכנית 24/7. במהלך החיפוש אחר מערכת ERP עבור החברה לכם, הבטיחו שתהיה לכם גישה יעילה וידידותית לשירות לקוחות, כולל מענה בערוצים השונים- אימייל, טלפון וצ'אט.

מהו סוג התמיכה הניתן ללקוחות?

האם מערכת ה-ERP היא סקיילבילית?

לעסקים בתחום הקמעונאות יש נטיה לגדול במהירות הן בגודל והן בהיקף הפעילות. זה אומר שהדרישות מתוכנת הניהול שלהם עשויות אף הן להשתנות בקצב מהיר. זו תהיה טעות מצידכם לחשוב שאם אתם מנהלים כרגע עסק קטן, אין סיכוי שבעתיד תזדקקו ליישומים רחבים יותר. למרבה הצער, גם ההיפך הוא הנכון – יכול להיות שכרגע אתם מאוד מצליחים, אולם יכול להגיע הרגע שבו תיאלצו לצמצם את הפעילות בשל נסיבות בלתי צפויות. בכל מקרה, הבטיחו שמדובר במערכת סקיילבילית שמאפשרת התאמות בהתאם לצרכים העסקיים המשתנים שלכם.

האם מערכת ה-Erp היא סקיילבילית?

האם הספק מציע פתרון מותאם אישית?

לכל עסק קמעונאי מאפיינים ייחודיים משלו ולכן, פתרונות הניהול המוצעים כיום בשוק עשויים להתאים רק לחלקם. למרות שמערכת ניהול המותאמת באופן ייעודי לעולם הקמעונאות אכן תתאים יותר לעומת מערכת גנרית, עדיין סביר להניח שיהיה צורך בהתאמות מסוימות לפני ההטמעה. התאמות אלה עלולות לדרוש גם פיתוח במידה והעסק הקמעונאי שלכם פונה לקהל יעד מאוד נישתי. בדקו מול הספק שלכם שהוא אכן מציע התאמה אישית, אולם אל תשכחו את כלל הזהב במקרה זה: מינימום התאמות – תמיד עדיף.

האם הספק מציע פתרון מותאם אישית?

האם המערכת כוללת בינה עסקית ולמידת מכונה?

מערכת הניהול שלך זקוקה לכלים של בינה מלאכותית אשר יסייעו לה בזיהוי מגמות צרכנים וביצירת תחזיות מכירה מדויקות. המערכת צריכה לכלול גם תוכנית נאמנות מותאמת אישית עבור כל הסגמנטים האפשריים בקהל היעד שלכם. כלים של בינה מלאכותית יסייעו לכם לעבד את הנתונים באופן יעיל ומדויק על מנת לבנות תוכנית מכירות, שיווק ותוכניות נאמנות.

האם המערכת כוללת בינה עסקית ולמידת מכונה?

האם אתם מוכנים למערכת ניהול בתחום הקמעונאי?

גם המערכת המתקדמת והטובה ביותר תוכל לעבוד רק אם אתם בעניין. הבטיחו לשמור על ערוצי תקשורת פתוחים בתוך החברה וליזום שיח מול העובדים על המוכנות שלהם לאמץ טכנולוגיות חדשות, הרבה לפני שאתם רוכשים את הפתרון הטכנולוגי, הלכה למעשה.

החיפוש אחר פתרון ERP דורש זמן רב, אולם אפשר להיעזר בתמיכה שמציע הספק

מערכת לניהול קמעונאי היא כלי חזק ומתקדם שיכול לסייע לכם לנהל תהליכי עבודה רבים בחברה, ובכך להוביל אותה לצמיחה ושגשוג. אולם, החיפוש אחר המערכת המושלמת עבורכם יכול להיות די ארוך שכן בשוק מוצעים כיום לא מעט פתרונות. לפני שאתם מתחילים את התהליך, שאלו את עצמכם את כל השאלות החשובות ושימו לב במיוחד למאפיינים הבאים:

  • אוטומציה של תהליכי העבודה– כל מה שצריך כדי לייצר חוויה רב ערוצית עבור הלקוחות שלכם
  • ניהול מלאי מתקדם– וודאו שהמערכת כוללת אפשרות לעדכון מלאי בכל הערוצים והסניפים, בקלות וביעילות.
  • ניהול מחסן– היכולת לספק ללקוחות שלכם את המוצרים בזמן תלויה באופן בו אתם מנהלים את המחסנים שלהם. יישום היברידי של קמעונאות וסיטונאות יאפשר לכם לנהל הן את הספקים והן את
  • לקוחות שלכם.
  • ניהול הזמנות בקלות- וודאו שהמערכת שלכם כוללת ביצוע הזמנה חלקי, הזמנות חוזרות, דרופ שיפינג ועוד.
  • ניהול חשבונות, ניהול לקוחות וניהול החזרות- מדובר במאפיינים בסיסיים שחובה שיהיו חלק מהמערכת שלכם

אם אתם עדיין מתקשים להחליט, נראה כי אתם זקוקים לייעוץ של מומחה ERP. אנחנו ב-Priority, מאמינים במתן עזרה ללקוחות שלנו בתהליך החיפוש אחר מערכת ניהול המתאימה לצרכיהם. צרו עימנו קשר עוד היום ונסביר לכם איך המערכת שלנו עובדת ואילו יישומיים הכרחיים עבור העסק שלכם.

אנחנו כאן כדי להצמיח את העסק שלכם