כיצד מסייע מודל SWOT בקבלת החלטות עסקיות, איך משתמשים בו ואיך יכולים עסקים קטנים להפיק ממנו את המירב?
תכנון אסטרטגי הוא כלי חשוב – עבור עסקים, בכל גודל, וגם עבור אנשים פרטיים. תכנון כזה מאפשר לסמן יעדים לעתיד הקרוב והרחוק, לשקול את הדרכים שיעזרו לנו להגיע ליעדים אלו ולקבוע תוכנית פעולה.
פעמים רבות, בעיקר כשמדובר בעסקים קטנים, נראה כי אין זמן "להרים את הראש" מהעשייה היומיומית ולהקדיש זמן לתכנון אסטרטגי, אבל תכנון כזה יכול להיות בעל תרומה משמעותית לעסק – אם הוא נעשה נכון. ישנם מודלים שונים בהם עושים שימוש בתכנון אסטרטגי, אחד המוכרים שבהם הוא מודל SWOT.
מהו מודל SWOT?
מודל SWOT הוא כלי ניהולי אסטרטגי פופולרי המשמש לניתוח מצבו של ארגון, עסק, פרויקט או אפילו אדם. ראשי התיבות SWOT מייצגים ארבעה מרכיבים: Strengths (חוזקות(, Weaknesses (חולשות),
Opportunities (הזדמנויות) ו-Threats (איומים(.
כאשר העסק מציב לעצמו מטרה או מטרות עתידיות, ניתן באמצעות ניתוח על ידי מודל SWOT לספק תמונה מקיפה ומאוזנת של מצב הארגון, על ידי זיהוי הגורמים הפנימיים והחיצוניים המשפיעים עליו. ניתוח זה מאפשר לעסק לזהות את היתרונות התחרותיים שלו – על ידי מיפוי החוזקות, העסק יכול להבין מה מייחד אותו וכיצד לנצל זאת לטובתו, ועל ידי זיהוי החולשות העסק יכול להתמקד בשיפורים נדרשים ולצמצם את השפעתם השלילית.
כמו כן המודל עוזר לזהות הזדמנויות. על ידי ניתוח הסביבה החיצונית העסק יכול לזהות מגמות, שינויים וטרנדים שיכולים להוות הזדמנויות עסקיות. ולבסוף, השימוש במודל מאפשר להיערך לאיומים פוטנציאליים מראש ולפתח אסטרטגיות התמודדות עמם.
כיצד משתמשים במודל? נהוג להציג את ניתוח SWOT בטבלה המחולקת לארבעה ריבועים, כאשר כל ריבוע מייצג מרכיב אחד (חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים). יצירת הטבלה נעשית, בדרך כלל על ידי צוות עובדים בעסק המשתתפים בתהליך סיעור מוחות כדי לזהות את הגורמים השונים. לאחר זיהוי הגורמים, ממפים אותם ומשלבים אותם בטבלה לפי שייכותם – חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים. לאחר שמייצרים את הטבלה מנתחים את הקשרים בין הגורמים השונים ומסיקים מסקנות.
ארבעת המרכיבים של ניתוח SWOT
כאמור, למודל SWOT יש 4 מרכיבים – חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים. מה המשמעות של כל אחד מהמרכיבים האלו?
חוזקות
הגורמים הפנימיים המעניקים לעסק יתרון תחרותי. ניקח לדוגמה מסעדה שכונתית של אוכל ביתי. החוזקות של העסק הן – היכרות טובה עם קהל היעד, צרכיו ורצונותיו – מכיוון שמדובר בעסק ותיק הפועל בשכונה מעל 20 שנה; שירות אישי וידידותי הנובע מההיכרות רבת השנים עם הלקוחות; מחירים נמוכים – המסעדה יכולה להרשות לעצמה לתמחר את האוכל במחירים שווים לכל נפש מכיוון שאינה מעסיקה עובדים רבים, רק את בעל העסק ובני המשפחה; עסק מוכר בשכונה מכיוון שפועל בה כבר שנים רבות.
חולשות
הגורמים הפנימיים השליליים המשפיעים לרעה על ביצועי העסק. אם נחזור למסעדה השכונתית, החולשות מהן היא סובלת הן תפריט שלא מתחדש – מבחינת המסעדה הלקוחות הקיימים אוהבים את האוכל הקיים ולכן המסעדה לא טורחת לחדש את התפריט; אין השקעה בשיווק – המסעדה סומכת על ההיכרות האישית עם תושבי השכונה ולא טרחה מעולם להשקיע בפרסום על מנת להגיע לקהלים חדשים; שעות פתיחה מוגבלות – מכיוון שמדובר בעסק משפחתי המסעדה פתוחה בשעות ובימים ספציפיים, ולא מספקת מענה בשעות אחרי הצהריים והערב ובימי שבת.
הזדמנויות
גורמים חיצוניים חיוביים שיכולים לסייע לעסק. בהקשר של המסעדה שלנו, הגורמים החיצוניים החיוביים שיכולים לסייע לה הם גידול בביקוש לאוכל פשוט ולא יקר – המצב הכלכלי גורם לעוד ועוד אנשים לחפש דרכים לצמצם עלויות, וזאת לצד עדיין הרצון לצאת לאוכל בחוץ; בניית מגדל משרדים בשכונה – מגדל המשרדים שצפוי להיות מאויש בשנה הקרובה יכול להגדיל משמעותית את קהל הלקוחות של המסעדה בשעות היום ואחר הצהריים; שיווק דיגיטלי ושימוש ברשתות החברתיות יכול לעזור למסעדה להגיע לעוד לקוחות מחוץ לשכונה.
איומים
גורמים שליליים העלולים לפגוע בעסק. המסעדה הקטנה והשכונתית שלנו מושפעת כמו עסקים רבים בתחום המזון מעליית המחירים של חומרי הגלם, שעלולה לגרום לה לייקר את מחירי האוכל שהיא מציעה ללקוחות; בנוסף, רשת בתי קפה החליטה לפתוח סניף בשכונה, שיהווה תחרות למסעדה; איום נוסף נובע מהעובדה שהשכונה כולה עוברת שינויים בשנים האחרונות עם כניסה של דיירים צעירים יותר, בעלי טעם שונה מהדיירים הוותיקים, ועבור חלקם האוכל הביתי שמציעה המסעדה לא מהווה אטרקציה.
