יישומון פריוריטי לטכנאי שירות בשטח

שפרו את ביצועי הצוות עם ניהול שירות שטח מקיף

יישומון פריוריטי לטכנאי שירות בשטח

שפרו את יעילות השירות בשטח

אפליקציית שרות שטח של פריוריטי מציעה פתרון מתקדם לניהול יעיל של צוותי השירות בשטח. האפליקציה המקיפה כוללת דיווח על קריאות שירות, מעקב אחר מלאי הטכנאים, אבחון תקלות, פתרון וסנכרון מיידי של פעולות עם מערכת הניהול המרכזית. עם תכונות שתוכננו לסייע בעבודה רציפה ומדויקת לצוותים טכניים, האפליקציה כוללת פונקציות מתקדמות כמו ניהול מלאי, דיווח על רשימות בדיקה, דרישות רכש ועוד, מקלה על תיאום חלק ויעילות בפעולות שירות בשטח.

Key Benefits

יתרונות עיקריים

התאמה מלאה לתהליכי עבודה שהוגדרו על ידי מנהלי השירות

תצוגה גרפית בזמן אמת של קריאות השירות ופעילות הצוותים

מערכת פריוריטי ERP משמשת כמקור אמת יחיד

גישה מלאה ובזמן אמת לקריאות השירות הפעילות והיסטוריות

יכולת פעולה גם בלי חיבור לאינטרנט

הטמעה מיידית למשתמשים

פיצ'רים עיקריים

ניהול קריאות שירות למנהלי צוותים
תהליכי עבודה חכמים
ניהול מלאי
דוחות וצ'קליסטים
תיעוד חתימת מלקוחות
זמינות
הצעות מחיר
שקיפות ללקוחות וניהול קריאות שירות

ניהול קריאות שירות למנהלי צוותים

  • אפשרות ליצירת קריאות שירות חדשות או הקצאת קריאות קיימות לחברי הצוות
  • עריכה ועדכון של פרטי קריאות השירות על פי הצורך
ניהול קריאות שירות למנהלי צוותים

תהליכי עבודה חכמים

  • דיווח על התקדמות הטיפול בקריאות שירות מבוסס על תהליכי העבודה החכמים בפריוריטי ונתמכים במעקב בזמן אמת ומיקום (GPS)
  • התאמה אישית של תהליכי עבודה עבור משימות שונות, כגון רישום שעות, תיעוד חתימת לקוחות וניהול מלאי
תהליכי עבודה חכמים

ניהול מלאי

  • ניהול מקיף של המלאי בשטח ובמחסני החברה
  • העברה חלקה של פריטי מלאי בין הטכנאים בשטח לבין המחסן המרכזי
  • מעקב יעיל אחר מספרים סידוריים ותהליכי קליטת סחורה
ניהול מלאי

דוחות וצ'קליסטים

  • הפקת דוחות נוכחות ודוחות שירות מפורטים, כולל שעות עבודה, חלקים, תקלות, פעולות שבוצעו ותמונות של מוצרים פגומים
  • דוחות על מצב המטלות בצ'קליסט, כדי להבטיח השלמה של שירות מלא ויסודי
דוחות וצ'קליסטים

תיעוד חתימת מלקוחות

רישום חתימת הלקוח ישירות בדוח קריאת השירות, כולל נתוני מיקום.

תיעוד חתימת מלקוחות

זמינות

האפליקציה פועלת גם במצב לא מקוון, כדי להבטיח את המשכיות השירות

זמינות

הצעות מחיר

יכולת להפיק ללקוחות הצעות מחיר באופן מיידי מכל מכשיר מהשטח.

הצעות מחיר

שקיפות ללקוחות וניהול קריאות שירות

מעקב בזמן אמת אחר קריאות שירות, מידע דיאגנוסטי, פתרון תקלות וכו' באמצעות מחולל הפורטלים
מחולל הפורטלים מאפשר ללקוחות לפתוח קריאת שירות בכל זמן ומכל מקום

שקיפות ללקוחות וניהול קריאות שירות

אנחנו כאן כדי להצמיח את העסק שלכם

לתיאום הדגמה