מרשת חנויות מבוזרת עם תפעול בלתי עקבי לנראות מלאה על כל התהליכים עסקיים

אחרי שני ניסיונות שדרוג כושלים עם ספקים אחרים, COWTOWN ניצבה בפני מספר אתגרים בתפעול העסק על אתריו השונים.
לפני שהחברה יישמה את הפתרון של Priority לניהול קמעונאות, תהליכי התפעול בוצעו רובם ככולם באופן ידני, מה שהוביל לחוסר יעילות ולטעויות אנוש רבות. משימות חישוב וניתוח מידע דרשו זמן ומאמץ משמעותיים, והחברה לא יכלה לקבל החלטות מושכלות במהירות או להשיג נראות מלאה על מצב המלאי בזמן אמת. חוסר הגמישות של המערכת הישנה לא אפשר לחברה ליצור דוחות בהתאמה אישית ולקבל תמונת מצב עדכנית על תפעול העסק, בעיקר בכל מה שנוגע לממשק בין נקודות המכירה והמשרד הראשי.

COWTOWN פנתה ל-Priority כדי לייעל את התפעול הקמעונאי שלה ולשפר את התהליכים העסקיים בחנויות השונות. Priority סיפקה פתרון מקיף וגמיש הכולל מערכת ERP, מסופי מכירה (POS) ויישומים למשרד הראשי ולבק-אופיס שהחליפו את רוב העבודה הידנית בתהליכים אוטומטיים לחלוטין. הפונקציונליות הרב-ערוצית של Priority מבטיחה אינטגרציה חלקה בין מערכות, מנקודות המכירה ועד למשרדי החברה, וכך מספקת נראות מלאה על תפעול העסק. היכולת להפיק דוחות בהתאמה אישית ולהפוך תהליכים עסקיים לאוטומטיים אפשרה ל-COWTOWN להתאים את המערכת לצרכיה הספציפיים ולייעל את הדיווח למנהלים.

מאז שאימצה את הפתרון של Priority לניהול קמעונאות, COWTOWN חוותה שיפור משמעותי בניהול השוטף של העסק.
הגמישות של המערכת וקלות השימוש בה התעלו על כל הציפיות, וכעת החברה מסוגלת לתפעל סניפים מרובים ביעילות ובאפקטיביות. הודות לאוטומציה של תהליכים עסקיים, עובדי החברה יכולים להקדיש זמן רב יותר לפעילויות אסטרטגיות. הנראות המרכזית ויכולות הדיווח תורמות לקבלת ההחלטות ומספקות תובנות חשובות לגבי תפעול העסק.
ההטמעה המוצלחת של Priority יצרה הזדמנויות חדשות עבור COWTOWN ואפשרה להם למצוא דרכים חשדניות לשיפור חוויית הלקוחות והיעילות התפעולית.