POSm- לעסקים קמעונאיים
לפי המשרד האמריקאי להגנה על צרכנים (CFBP), תשלומים ללא מגע (contactless) יגדלו באופן משמעותי בשנים הקרובות. הסוכנות מדווחת שהיקף השימוש הכולל בארנקים דיגיטליים יגדל ביותר מ-150% עד 2028.
לאור המאמצים של Apple ו-Google לקדם תשלומים דיגיטליים במכשירים ניידים, חברות קמעוניות חייבות לאמץ פתרונות POS ניידים כדי לאפשר סליקת תשלומים חלקה ומהירה. אותו הדוח מספר גם שחברות מסוימות החלו להשתמש בקודי QR כדי לאפשר ללקוחות שלהן לשלם בקלות.
פתרון POS מקיף ונייד הוא צורך הכרחי לכל עסק המציע מגוון רחב של אמצעי תשלום, מכרטיסים פיזיים ועד ארנקים דיגיטליים וקודי QR. בשונה מעמדות המכירה הרגילות שנמצאות בשימוש כבר עשורים, עמדות מכירה ניידות הן גמישות יותר ושימושיות יותר עבור העובדים בחנויות ובערוצים הדיגיטליים.
במאמר זה נלמד מדוע עסקים רבים נוטשים את מערכות ה-POS המיושנות ועוברים ליהנות מהיתרונות הרבים של מערכות POS ניידות. נבין גם את היתרונות של עמדות מכירה ניידות ונגלה מה צופן העתיד עבור עסקים קמעונאים.
5 יתרונות של מערכות POS ניידות
חוויית לקוחות משופרת
חנויות רבות עוברות למערכת POS ניידת פשוט כי הן רוצות להציע ללקוחות שלהן חוויית קניות טובה יותר. הן מבינות שהלקוחות כבר לא רוצים לעמוד בתור, ובמקרים רבים הם יעדיפו לצאת מהחנות ולסיים את הקניות אונליין. פתרונות POS ניידים מאפשרים חוויית קנייה רב-ערוצית שבה כולם מרוויחים – גם הלקוחות וגם בעלי העסק.
הלקוחות יכולים להמשיך את הקניות מהמקום שבו הם הפסיקו, ובעלי העסק ממזערים את אחוז הלקוחות שנוטשים את עגלת הקניות. במילים פשוטות, כשמציעים ללקוחות מגוון של אפשרויות תשלום במיקומים ובערוצים שונים, חוויית הקניות משתפרת באופן משמעותי. וכידוע לכולם, חוויית לקוחות משופרת תמיד מובילה לרווחים גבוהים יותר.
חסכון במשאבים וסקיילביליות
הטכנולוגיה מתקדמת בצעדי ענק, הרגלי הצריכה משתנים ללא הרף – וחנויות רבות זקוקות לעזרה כדי לעמוד בקצב. מערכות POS ניידות עוזרות לקמעונאים לגשר את הפער בין שיטות שיווק מסורתיות לשיטות מודרניות וחדשניות.
נקודות מכירה ניידות הן דרך חסכונית וסקיילבילית לסליקת תשלומים באמצעות מגוון רחב של אמצעי תשלום. העסק הקמעונאי שלכם יוכל לקבל בקלות תשלומים מארנקים ניידים, כרטיסי אשראי, העברות בנקאיות ומזומן, גם בחנויות הפיזיות וגם אונליין.
מערכות POS ניידות הן שירות מבוסס-ענן, ולכן הן זולות וחסכוניות יותר בטווח הארוך. אין צורך לקנות מסופים יקרים או להשקיע בצוותי IT כדי לעדכן ולנהל את התוכנה – ספק מערכת ה-POS הניידת שלכם יטפל בכל העניינים האלה ב-back-end, כדי שאתם תוכלו להתמקד בניהול העסק.
ניהול מלאי בזמן אמת מכל מכשיר
מערכות POS ניידות מציעות יכולות ניהול מלאי מתקדמות שיעזרו לכם לעקוב אחר מצב המלאי בחנויות. הן מאפשרות לכם להתעדכן בהיקף הסחורה הזמינה בזמן אמת ולהבטיח שההזמנות נשלחות בזמן. בנוסף, מערכות mPOS יכולות להתחבר למערכת ניהול המחסן שלכם ולאפשר שיתוף של נתוני המלאי בשני הכיוונים, כדי שתוכלו לבדוק את המלאי הזמין מול הביקוש בחנויות.
לעובדים שלכם יש תקשורת ישירה עם צוותי המשרד והמחסן (back-end) כדי להבטיח שכל הזמנה ממולאת כראוי. הם יכולים לוודא שהסחורה מתחדשת באופן שוטף כדי שהלקוחות לא ייתקלו בהודעת "אזל מהמלאי", מה שיפגע בחוויית הקניות שלהם. זהו אלמנט חשוב במיוחד אם אתם מציעים חוויית קניות רב-ערוצית.
התוכנה מציגה לכם נתונים בזמן אמת שיעזרו לכם למלא הזמנות בערוצים שונים – במדיה החברתית, באתר או בחנויות. בנוסף, מערכת POS ניידת מאפשרת לכם לנהל את ההזמנות היוצאות ולעקוב אחר כל שלב בהזמנה.
אינטגרציה חלקה וגמישות מלאה
בשונה מעמדות מכירה פיזיות, מערכות mPOS זמינות כאפליקציה למכשירים ניידים כמו סמארטפונים או טאבלטים. מכיוון שהתוכנה זמינה דרך הענן במתכונת SaaS (תוכנה כשירות), אפשר לשלב אותה בקלות עם תוכנות אחרות שאתם כבר משתמשים בהן בעסק.
דוגמאות לכך כוללות פלטפורמות e-commerce כמו Magneto או Shopify, מערכות ERP וניהול קשרי לקוחות (CRM) ואפילו מערכות לניהול משאבי אנוש (HRMS). האינטגרציה בין מערכת ה-POS הניידת ואפליקציות צד שלישי מאפשרת לכם לשתף מידע באופן שוטף וליצור מקור אמת יחיד שייתן לכם גישה למידע מלא ועדכני. הגמישות של התוכנה מאפשרת לכם לבחור את ערכות הנתונים הרלוונטיות ביותר ולהפיק מהן דוחות ותחזיות.
אבטחה מתקדמת
רוב מערכות ה-POS הניידות כיום כוללות תכונות אבטחה מתקדמות שעוזרות להגן על נתוני הלקוחות ופרטי התשלום שלהם.
כבר קרו מקרים שבהם עובדים פרצו למערכות קופה קונבנציונליות. זה לא אפשרי במערכות POS ניידות, מכיוון שהרשאות הגישה ניתנות רק למשתמשים מורשים, ואפשר לבטל אותן בכל רגע אם יש חשש לפעילות חשודה. ספק מערכת ה-POS הניידת שלכם יעדכן וישדרג את התוכנה באופן שוטף כדי לתקן פרצות אבטחה ולהתגונן מפני הונאה ואיומי סייבר.
תכונות האבטחה המתקדמות האלה יעזרו לכם להגן על המידע הפיננסי הרגיש ועל נתוני הלקוחות במערכת ולוודא שאתם עומדים ברגולציה בנושא אבטחת מידע.
העתיד של ענף הקמעונאות: פתרונות POS ניידים
פתרונות POS ניידים הם העתיד של ענף הקמעונאות, אבל לפני שמתחייבים, כדאי לקחת בחשבון מספר גורמים:
פתרון ה-POS הנייד של Priority
מאמרים נוספים
ניהול הזמנות רב-ערוצי: למה זה Must בעסק הקמעונאי שלכם?
למרות שהסחר המקוון מהווה הזדמנות מצוינת לעסקים הקמעונאיים להגיע ללקוחות חדשים, ליהנות מחשיפה רבה יותר ברשתות החברתיות ולחזק את המותג שלהם, הרי שלנהל הזמנות במספר ערוצים במקביל זה אתגר לא פשוט.
מהי שרשרת אספקה?
שרשרת אספקה היא מארג הקשרים בין חברה לספקיה. זו רשת הכוללת בעלי עניין, פעילויות, אנשים, גופים, מידע ומשאבים שונים.
כיצד לבחור ERP לניהול עסק קטן
עסקים קטנים, יכולים ללמוד וליהנות מהערך המוסף שמערכת ERP מספקת. נגמרו הימים של של מערכות מורכבות ויקרות שתוכננו בעבר עבור חברות גדולות בלבד. כיום, כל עסק קטן שנמצא במגמת עלייה, והוא ערוך ומוכן להתקדם, יכול לייצר ערך מדיד בעזרת מערכת ERP.