תוכן העניינים
הירשמו לניוזלטר שלנו
אנחנו כאן כדי להצמיח את העסק שלכם
שיתוף
לפי המשרד האמריקאי להגנה על צרכנים (CFBP), תשלומים ללא מגע (contactless) יגדלו באופן משמעותי בשנים הקרובות. הסוכנות מדווחת שהיקף השימוש הכולל בארנקים דיגיטליים יגדל ביותר מ-150% עד 2028.
לאור המאמצים של Apple ו-Google לקדם תשלומים דיגיטליים במכשירים ניידים, חברות קמעוניות חייבות לאמץ פתרונות POS ניידים כדי לאפשר סליקת תשלומים חלקה ומהירה. אותו הדוח מספר גם שחברות מסוימות החלו להשתמש בקודי QR כדי לאפשר ללקוחות שלהן לשלם בקלות.
פתרון POS מקיף ונייד הוא צורך הכרחי לכל עסק המציע מגוון רחב של אמצעי תשלום, מכרטיסים פיזיים ועד ארנקים דיגיטליים וקודי QR. בשונה מעמדות המכירה הרגילות שנמצאות בשימוש כבר עשורים, עמדות מכירה ניידות הן גמישות יותר ושימושיות יותר עבור העובדים בחנויות ובערוצים הדיגיטליים.
במאמר זה נלמד מדוע עסקים רבים נוטשים את מערכות ה-POS המיושנות ועוברים ליהנות מהיתרונות הרבים של מערכות POS ניידות. נבין גם את היתרונות של עמדות מכירה ניידות ונגלה מה צופן העתיד עבור עסקים קמעונאים.
חנויות רבות עוברות למערכת POS ניידת פשוט כי הן רוצות להציע ללקוחות שלהן חוויית קניות טובה יותר. הן מבינות שהלקוחות כבר לא רוצים לעמוד בתור, ובמקרים רבים הם יעדיפו לצאת מהחנות ולסיים את הקניות אונליין. פתרונות POS ניידים מאפשרים חוויית קנייה רב-ערוצית שבה כולם מרוויחים – גם הלקוחות וגם בעלי העסק.
הלקוחות יכולים להמשיך את הקניות מהמקום שבו הם הפסיקו, ובעלי העסק ממזערים את אחוז הלקוחות שנוטשים את עגלת הקניות. במילים פשוטות, כשמציעים ללקוחות מגוון של אפשרויות תשלום במיקומים ובערוצים שונים, חוויית הקניות משתפרת באופן משמעותי. וכידוע לכולם, חוויית לקוחות משופרת תמיד מובילה לרווחים גבוהים יותר.
הטכנולוגיה מתקדמת בצעדי ענק, הרגלי הצריכה משתנים ללא הרף – וחנויות רבות זקוקות לעזרה כדי לעמוד בקצב. מערכות POS ניידות עוזרות לקמעונאים לגשר את הפער בין שיטות שיווק מסורתיות לשיטות מודרניות וחדשניות.
נקודות מכירה ניידות הן דרך חסכונית וסקיילבילית לסליקת תשלומים באמצעות מגוון רחב של אמצעי תשלום. העסק הקמעונאי שלכם יוכל לקבל בקלות תשלומים מארנקים ניידים, כרטיסי אשראי, העברות בנקאיות ומזומן, גם בחנויות הפיזיות וגם אונליין.
מערכות POS ניידות הן שירות מבוסס-ענן, ולכן הן זולות וחסכוניות יותר בטווח הארוך. אין צורך לקנות מסופים יקרים או להשקיע בצוותי IT כדי לעדכן ולנהל את התוכנה – ספק מערכת ה-POS הניידת שלכם יטפל בכל העניינים האלה ב-back-end, כדי שאתם תוכלו להתמקד בניהול העסק.
מערכות POS ניידות מציעות יכולות ניהול מלאי מתקדמות שיעזרו לכם לעקוב אחר מצב המלאי בחנויות. הן מאפשרות לכם להתעדכן בהיקף הסחורה הזמינה בזמן אמת ולהבטיח שההזמנות נשלחות בזמן. בנוסף, מערכות mPOS יכולות להתחבר למערכת ניהול המחסן שלכם ולאפשר שיתוף של נתוני המלאי בשני הכיוונים, כדי שתוכלו לבדוק את המלאי הזמין מול הביקוש בחנויות.
לעובדים שלכם יש תקשורת ישירה עם צוותי המשרד והמחסן (back-end) כדי להבטיח שכל הזמנה ממולאת כראוי. הם יכולים לוודא שהסחורה מתחדשת באופן שוטף כדי שהלקוחות לא ייתקלו בהודעת "אזל מהמלאי", מה שיפגע בחוויית הקניות שלהם. זהו אלמנט חשוב במיוחד אם אתם מציעים חוויית קניות רב-ערוצית.
התוכנה מציגה לכם נתונים בזמן אמת שיעזרו לכם למלא הזמנות בערוצים שונים – במדיה החברתית, באתר או בחנויות. בנוסף, מערכת POS ניידת מאפשרת לכם לנהל את ההזמנות היוצאות ולעקוב אחר כל שלב בהזמנה.
בשונה מעמדות מכירה פיזיות, מערכות mPOS זמינות כאפליקציה למכשירים ניידים כמו סמארטפונים או טאבלטים. מכיוון שהתוכנה זמינה דרך הענן במתכונת SaaS (תוכנה כשירות), אפשר לשלב אותה בקלות עם תוכנות אחרות שאתם כבר משתמשים בהן בעסק.
דוגמאות לכך כוללות פלטפורמות e-commerce כמו Magneto או Shopify, מערכות ERP וניהול קשרי לקוחות (CRM) ואפילו מערכות לניהול משאבי אנוש (HRMS). האינטגרציה בין מערכת ה-POS הניידת ואפליקציות צד שלישי מאפשרת לכם לשתף מידע באופן שוטף וליצור מקור אמת יחיד שייתן לכם גישה למידע מלא ועדכני. הגמישות של התוכנה מאפשרת לכם לבחור את ערכות הנתונים הרלוונטיות ביותר ולהפיק מהן דוחות ותחזיות.
רוב מערכות ה-POS הניידות כיום כוללות תכונות אבטחה מתקדמות שעוזרות להגן על נתוני הלקוחות ופרטי התשלום שלהם.
כבר קרו מקרים שבהם עובדים פרצו למערכות קופה קונבנציונליות. זה לא אפשרי במערכות POS ניידות, מכיוון שהרשאות הגישה ניתנות רק למשתמשים מורשים, ואפשר לבטל אותן בכל רגע אם יש חשש לפעילות חשודה. ספק מערכת ה-POS הניידת שלכם יעדכן וישדרג את התוכנה באופן שוטף כדי לתקן פרצות אבטחה ולהתגונן מפני הונאה ואיומי סייבר.
תכונות האבטחה המתקדמות האלה יעזרו לכם להגן על המידע הפיננסי הרגיש ועל נתוני הלקוחות במערכת ולוודא שאתם עומדים ברגולציה בנושא אבטחת מידע.
הביקוש למערכות POS ניידות בכל הענפים הולך וגובר, ויש סיבה טובה לכך. הדבר בולט במיוחד בעולם הקמעונאות, שבו חוויית הקניות הרב-ערוצית הפכה לסטנדרט. חנויות רבות כבר מציעות אפשרויות תשלום מגוונות, מנהלות הזמנות שמתקבלות מערוצים שונים ומבטיחות שהסחורה מתחדשת בזמן ושאין חוסרים או עודפים במלאי.
יותר ויותר אנשים מעדיפים לשלם באמצעות המכשיר הנייד בחנות או באתר האינטרנט, ולכן מערכת POS ניידת שתומכת בכל הערוצים היא כלי קריטי לעסק. אנחנו לא מגזימים כשאנחנו אומרים שעתיד הקמעונאות תלוי במערכות POS ניידות. ולא פחות חשוב – עם חוסר הוודאות בשוק וההשפעה של גורמים שונים על שרשרת האספקה העולמית, עסקים קמעונאיים זקוקים יותר מאי פעם למערכות POS ניידות שיעזרו להם לעקוב אחר המלאי, לסלוק תשלומים במהירות ולהגן על הנתונים של החברה ושל הלקוחות.
ודאו שזיהיתם את כל תהליכי המכירות והמלאי שאותם תרצו להעביר למערכת ה-POS הניידת.
נקו את הנתונים במערכות ה-ERP וה-CRM שלכם, כדי שלא יהיו טעויות או כפילויות כשתשלבו אותם במערכת ה-POS החדשה.
הטכנולוגיה משתנה בקצב מהיר, ולכן חשוב לבחור במערכת POS ניידת שמתעדכנת באופן קבוע ומקבלת תמיכה שוטפת.
הופך את המסחר הרב-ערוצי לפשוט ויעיל. הוא מאחד נקודות מגע שונות במסד נתונים מרוכז שמאפשר לכם לספק ללקוחות שירות מהיר, יעיל ואיכותי.
מערכת לניהול גיפט קארדים עוזרת להפיק שוברי מתנה שונים ולנהל את תוכניות הנאמנות שלכם. חנויות רבות מציעות מגוון הטבות כחלק מהאסטרטגיה השיווקית שלהן, החל במתנות פיזיות ושוברים ועד מבצעים מתחדשים או הצעות לזמן מוגבל בערוצים הדיגיטליים.
בחינה מעמיקה יותר של עסקים קמעונאיים מגלה כי רבים מהם מציעים עדיין שיטות תשלום ארכאיות ובלתי יעילות. אנחנו כאן עם כל מה שאתם צריכים לדעת על מערכת ה-POS- איך היא יכולה לתרום לעסק שלכם, איך בוחרים את זו שהכי מתאימה לכם ומה בעניין ההטמעה?
