רשת מלונות 7EVEN מייעלת את התפעול עם Optima: ניהול מרכזי, החלטות מבוססות דאטה והתמקדות בחוויית האורח

הקמת תשתית לניהול רשת בתי מלון בכלים דיגיטליים מתקדמים

• המנעות מעבודה ידנית והעברת דו"חות פיזית בין מחלקות
• מניעת בעיות תקשורת בין מחלקות המלון, המשפיעות ישירות על התפעול
• ביטול הניהול הנפרד של כל ערוץ הזמנות (Booking, Expedia ועוד), שדרש מעבר מתמיד בין מערכות.
• מענה לצורך בתמונת מצב עדכנית של מכירות וזמינות ברמת הרשת כולה

הרשת הטמיעה את Optima של Priority בכל ארבעת בתי המלון. המערכת מאפשרת:

• ניהול אחוד של כל ערוצי ה-OTA, שליטה מרכזית במקום מעבר בין ערוצים שונים.
• ניהול מרכז הזמנות (CRO) חכם: מעקב ובקרה על נתוני מכירות וזמינות חדרים בזמן אמת, ברמת המלון הבודד וברמת הרשת.
• סנכרון מלא בין המחלקות: זרימת מידע חלקה ומהירה בין מחלקות המלון, שמתורגמת ישירות לתפעול שוטף ויעיל יותר.
• התמקדות בחוויית האורח: בזכות יכולות אוטומציה, הצוות משוחרר מתפעול טכני של המערכת ומתפנה להעניק שירות אישי ואיכותי לאורחים
• גיוס והכשרה מהירים: היותה של מערכת Optima נפוצה ומוכרת בתחום המלונאות , מקלה על תהליכי הגיוס והכשרת העובדים ומקצרת משמעותית את זמן ההכשרה

קיצור של 50% בזמן העבודה בעבודה מול ערוצי ה-OTA

ריכוז כל ערוצי ההזמנות במקום אחד חסך את המעבר הידני בין מערכות ושיפר את זמן העבודה ב־50%

קבלת החלטות מהירה וחכמה יותר

בזכות האופי הרב-מערכתי של Optima, ההנהלה רואה בזמן אמת את דו"חות המכירה והזמינות של כל ארבעת המלונות במקום אחד, ומקבלת החלטות מהירות ומבוססות נתונים.

חוויית אורח איכותית ודירוגים גבוהים

כשהמערכת עושה את העבודה התפעולית, צוות הקבלה פנוי לאורח. שביעות הרצון ניכרת במשוב הישיר של האורחים ובציונים הגבוהים של הרשת בכל אתרי ההזמנות.

תפעול והכשרה יעילים יותר

המערכת קלה לשימוש ומוכרת בענף, מה שמייעל את הכשרת העובדים ואת התפעול השוטף – ואף מקל על גיוס עובדים חדשים.

• Optima ריכזה את ניהול מרכז ההזמנות של ארבעה בתי מלון בפלטפורמה אחת.
• שיפור של 50% בזמן העבודה בזכות ניהול OTA מרוכז וסנכרון בין מחלקות.
• צוות פנוי יותר לאורח – מתורגם ישירות לדירוגים גבוהים באתרי ההזמנות.
• השלב הבא: הקמת מועדון לקוחות בעזרת המערכת, להמשך התייעלות וחיזוק הקשר עם האורחים.