מערכות POS מסייעות לקמעונאים לעבד תשלומים במהירות וביעילות.למרות שמערכות אלה קיימות בצורות שונות כבר מספר שנים, כיום מדובר במערכות מתוחכמות שמאפשרות לעסקים הקמעונאיים לקבל את כל צורות התשלום האפשריות.
תשלום במזומן בלבד יחזיר את הלקוחות שלכם ישירות לשנות ה-90 ויבריח אותם למתחרים שלכם. שהרי רוב האנשים מצפים (ובצדק…) שתכבדו גם תשלום בכרטיסי אשראי, שלא לדבר על שיטות תשלום מתקדמות יותר שהפכו גם הן לפופולריות במיוחד בשנים האחרונות כמו ארנק דיגיטלי.
בחינה מעמיקה יותר של עסקים קמעונאיים מגלה כי רבים מהם מציעים עדיין שיטות תשלום ארכאיות ובלתי יעילות. אנחנו כאן עם כל מה שאתם צריכים לדעת על מערכת ה-POS- איך היא יכולה לתרום לעסק שלכם, איך בוחרים את זו שהכי מתאימה לכם ומה בעניין ההטמעה?
מה זה בכלל מערכת POS?
מערכת POS כוללת פתרונות תוכנה וחומרה שמסייעים לכם לקבל תשלום בצורות שונות מהלקוחות שלכם – מזומן, כמו גם כל סוגי כרטיסי האשראי. ברוב המקרים, היא גם מדפיסה חשבוניות, סורקת ברקודים ומחברת את הכל למידע שמחובר (או לא מחובר) למערכת ה-ERP שלכם.
התוכנה החכמה הזו מאפשרת העברת כספים לחשבון שלכם, ניתוח ביצועי מכירות ורמת רווחיות, ולעיתים גם מעקב מלאי.
אנשים כיום מצפים ליהנות מחווית תשלום קלה, מהירה ונוחה. זו הסיבה שהאפשרות לתשלום אונליין ואוף ליין, יחד עם מערכת POS ייעודית לקמעונאים, חיונית במיוחד.
מערכות ה-POS המתקדמות הן מבוססות ענן ומאפשרות ללקוחות לבצע הזמנה באתר ולשלם בעמדת התשלום.
מדוע מערכת POS חשובה לניהול העסק הקמעונאי שלכם?
בהתאם לדו"ח העולמי של מקינזי, מגיפת הקורונה האיצה את הביקוש לתשלום באמצעים דיגיטליים.
לקוחות כבר לא רוצים לחזור אחורה לימי התשלום במזומן ואלה שמפגרים מאחור ולא מקבלים את כל צורות התשלום, מסתכנים למעשה באובדן לקוחות חשובים.
מבין כלל הלקוחות שניסו תשלום דיגיטלי, 86% טענו שהם ימשיכו להשתמש בשיטת תשלום זו.
זה אומר שבעלי עסקים קטנים ובינוניים חייבים לאמץ את מערכות ה-POS הייעודיות לעולם הקמעונאי כדי לסייע להן לנהל ולקבל צורות תשלום שונות.
הכירו את 3 סוגי מערכות ה-POS:
מערכת On-Premise
מערכת שמותקנת מיד לאחר שהלקוח רכש מנוי אחד או יותר. במקרה זה, מי שמעדכן ומתחזק את התוכנה הוא הלקוח (בעל העסק). במידה ומדובר בעסק קמעונאי גדול, אותה מערכת תזדקק גם לצוות תמיכה טכנית שידאג לעדכון ולתחזוקה השוטפת שלה. בנוסף למחשבים ולטבלטים בבעלות החברה, יהיה צריך לרכוש מראש גם חומרה מתאימה לעיבוד התשלום.
מערכת מבוססת ענן
מערכת זו מותקנת כ-SaaS, או במילים אחרות Software as a service. זה אומר שבעל העסק יכול להוריד ולהטמיע את אפליקצית ה-POS ולקבל אליה גישה מכל מכשיר, כל עוד הוא מחובר לאינטרנט, ואף לעדכן אותה באופן שוטף. מערכת מבוססת ענן זולה יותר ממערכת On-Premise ודורשת הכשרה מינימלית.
מערכת היברידית
הפתרון ההיברידי מציע שילוב בין הגמישות של מערכת מבוססת ענן לבין האמינות של מערכת On premise. במקרה של תקלות או נפילה של רשת האינטרנט, המערכת תוכל עדיין לקבל תשלומים, אם כי יהיה צורך ברכישת חומרת POS ייעודית נוספת.
מערכת ה-POS: ועכשיו, היתרונות
לקבל תשלומים בקלות, לא משנה היכן נמצאת החנות שלכם
מוכרים בסניף או באופן מקוון באתר? מערכת ה-POS תאפשר לכם להעניק ללקוחות חווית תשלום רב ערוצית – כולל אפשרות לקנות באופן מקוון ולאסוף באופן עצמאי את המוצר בסניף שנוח להם. אם אתם עסק קמעונאי קטן עם חנות, המערכת תאפשר לכם לקבל את כל סוגי התשלומים בקלות כך שלא תפסידו לקוחות – מזומן, כרטיסי אשראי, ארנק דיגיטלי, Paypal ועוד.
לקרוא ולסרוק ברקודים ו-QR Codes
עם מערכת ה-POS תוכלו לחסל את המלאי שלכם במהירות ולאפשר חווית תשלום קלה ופשוטה, בלי תורים ארוכים בקופות. זה אומר שהקופאית תוכל לסרוק את הקודים במהירות והלקוחות יוכלו להשתמש ב-Qr codes או בארנק הדיגיטלי שלהם – הכל ללא צורך במזומן.
להתאים באופן אישי את מקשי הקיצורים
לא כל המוצרים מגיעים תמיד עם הברקוד המתאים ואז צריך להוסיף אותם ידנית לחשבונית. מקשי הקיצורים יאפשרו לקופאיות לאתר בקלות מוצרים ופריטים ולהוסיף אותם לחשבונית באופן אוטומטי, מה שיחסוך ללקוחות זמן המתנה רב בקופה.
לנהל ביעילות את המלאי וההזמנות
למרות שמערכת ה-POS משמשת לרוב לקבלת תשלומים, הרי שאם תחברו אותה למערכת הניהול של העסק, תוכלו להשתמש בה גם כדי לנהל ביעילות את המלאי והמחסנים שלכם. המערכת תבטיח מילוי אוטומטי של המלאי ברגע שמוצרים מסוימים יימכרו, הן בחנויות והן באופן מקוון- הכל כדי לאפשר ללקוחות חווית הזמנה קלה וידידותית.
לנהל את העובדים שלכם
מערכות ה-POS כוללות אבטחת מידע קפדנית, בעיקר משום שהן מאחסנות נתונים אישיים של הלקוח, כולל פרטי האשראי. מערכות מתקדמות אלה מסוגלות לזהות ולאתר מעילה מצד העובדים, להגביר את אמצעי האבטחה ולנהל את משכורות העובדים.
הטמעה של תוכניות נאמנות
עסקים קטנים מתמודדים עם תחרות קשה בשוק ותוכניות הנאמנות השונות יכולות להוות יתרון עבורם, כזה שיגרום ללקוחות לרצות לחזור ולבקר בחנות. מערכות POS המחוברות באמצעות אפליקצית Back Office עוצמתית יאפשרו לכם להצי תוכניות נאמנות ללקוחות שלכם, כולל האפשרות לפדות נקודות שהרוויחו בזמן הרכישה. נציגי המכירות יוכלו כך גם לזהות הרגלי צריכה בקרב הלקוחות ולהשיק תוכנית הטבות מותאמת אישית עבורם.
