שיתוף
תוכן העניינים
הירשמו לניוזלטר שלנו
אנחנו כאן כדי להצמיח את העסק שלכם
קופה שמאפשרת ללקוח לשלם במגוון אמצעים ובאופן עצמאי, ובמקביל מאפשרת לבעל/ת העסק לעקוב אחר מלאי, לנהל מבצעים ולהציע ללקוח הצעות מותאמות – כל מה שצריך לדעת על קופות ממוחשבות
אנחנו חיים בעידן בו כמעט הכול מידי ונגיש, לכן התחרות הגדולה בין עסקים היא סביב היכולת לספק מענה זמין ומהיר ללקוחותיהם. המענה המהיר צריך להיות לאורך חוויית הקנייה כולה – החל משלב החיפוש/התלבטות לגבי המוצר/שירות, דרך שלב הרכישה ולבסוף – כאשר הלקוח נזקק לשירות לקוחות (במקרים בהם הוא נזקק לכזה).
אחת הדרכים העיקריות בהן יכולים בעלי ובעלות עסקים קטנים לשפר את חוויית הקנייה היא על ידי שימוש בתוכנות שונות המאפשרות ייעול של מגוון תהליכים בעסק, ביניהן גם קופות חכמות.
קופה חכמה, הידועה גם כקופה POS (מערכת נקודת מכירה), היא קופה בעלת ממשק למערכות המחשוב של העסק ולאינטרנט, ולכן היא מאפשרת לבעל/ת העסק לבצע פעולות רבות ולייעל את התנהלותו בכך שהיא מאפשרת לו להפעיל קופות אוטומטיות ללא צורך בעובדים, לעקוב אחר הביצועים הפיננסים, לעקוב אחרי המכירות ומגוון דברים נוספים. כיום ניתן באמצעות תוכנות ייעודיות להפוך כל מכשיר אלקטרוני מתקדם (סמארטפון, טאבלט ועוד) לנקודת מכירה, ועל ידי כך לשפר את חוויית הקנייה של הלקוח. הקופה החכמה בזכות שלל היכולות שלה, מצמצמת את זמן ההמתנה בנקודות התשלום על ידי קריאה מהירה של ברקודים, למשל, ובזכות העובדה שהיא מאפשרת ללקוח לשלם במגוון אופנים כמו מזומן, כרטיס אשראי, PayPal וארנק נייד.
אבל קופה חכמה היא הרבה יותר מכלי המאפשר ללקוח לבצע תשלום באמצעות ארנק נייד, או כזה המייתר את השימוש בקופאי/ת. קופה חכמה, למשל, מאפשרת לעסק הקטן לעקוב לנהל בזמן אמת אחרי המלאי שלו. כזו למשל היא Priority POS , המאפשרת מעקב יעיל אחרי המלאי, קליטת פריטים שהוחזרו והעברה מהירה וקלה של מוצרים בין סניפים שונים או בין החנות למחסן, ויצירת תהליך מדויק יותר של קליטת מלאי על ידי השוואה בין הפריטים שהתקבלו לבין תעודות המשלוח או הרכש שלהם, תוך צמצום טעויות אנוש והגדלת התפוקה. בנוסף, קופה חכמה מאפשרת לבעל/ת העסק לשנות מחירים של מוצרים שונים באופן מידי, לייצר מבצעים, להוסיף מוצרים ולגרוע אחרים. כמו כן היא מאפשרת לעקוב אחר עסקאות שבוצעו בקופות שונות (כאשר מדובר בעסק שיש לו מספר קופות חכמות, או אפילו מספר סניפים).
קופה ממוחשבת יכולות להתממשק עם תוכנות לניהול לקוחות הקיימות לעסק, ולייצר מגוון רחב של יתרונות נוספים. כאשר יש ממשק כזה, ניתן לגשת בקלות לנתוני הלקוחות מהקופה עצמה, לשלוח להם קבלה באופן דיגיטלי אם הם רוצים בכך מבלי לבקש מהם שוב את פרטיהם, לראות זיכויים שקיבלו בעבר, וגם לרשום לקוחות חדשים למועדון הלקוחות – במידה ויש כזה.
הסנכרון עם תוכנות לניהול לקוחות הוא לא הסנכרון היחידי האפשרי. כיום ניתן לסנכרן את הקופה חכמה עם שאר מערכות העסק, ולכן ניתן לבצע איתה מגוון רחב של שימושים נוספים. בתחום זה פתרון ה-ERP מבוסס הענן של Priority מציע מגוון רחב של כלים לניהול המורכב שמאפיין כיום את תעשיית הקמעונאות – ניהול שרשרת אספקה, תהליכי הייצור, ניהול מחסנים, ניהול פיננסי ועוד. פתרון זה מאפשר, בין השאר, גם ניהול הקופות החכמות תחת המערכת המרכזית ובכך להתממשק עם יתרונות נוספים שהם מציעה. לכן, קופה חכמה מסייעת בניהול עובדים – על ידי כך שהיא מאפשרת מעקב אחרי שעות עבודה, ומעקב אחרי ביצועים של קופות מסוימות. כמו כן היא מאפשרת ניתוח נתונים – באיזה קופות ובאיזה סניפים מתבצעות מכירות רבות יותר, באילו פחות, מה הם הזמנים היותר עמוסים ועוד. כל השימושים האלו הופכים את עבודתו של מנהל/ת העסק הקטן לפשוטה ולמדויקת הרבה יותר.
תאמו שיחה ללא התחייבות עם אחד המומחים שלנו וקבלו הדגמה חינם
מהפכת הבינה המלאכותית (AI) לא פסחה על תחום הקופות החכמות, ובשנים האחרונות משולבות בקופות החכמות יותר ויותר טכנולוגיות מתקדמות דוגמת AI, Machine Learning וכלי אוטומציה. הכלים האלו מאפשרים, למשל לאסוף נתונים ולנתח אותם. כך, קופות חכמות לשירות עצמי מספקות ללקוחות לא רק אפשרות לבצע תשלום במגוון דרכים אלא גם לקבל מידע על מוצרים שונים, הצעות מותאמות על סמך הנתונים שלהם, ואפילו להתמודד עם שאילתות שונות ולהוריד את העומס מהעובדים של העסק, ובכך גם לקצר תורים. כלי האוטומציה המשולבים בקופות החכמות מאפשרים להפוך תהליכים שונים לאוטומטיים ובכך לקצר תהליכים, כמו למשל הנפקת קבלה על הקנייה ושליחתה אוטומטית לדוא"ל של הלקוח, מעקב אחר ההכנסות ועוד.
השתכנעתם? יופי. עכשיו לשלב הבא – כיצד בוחרים קופה חכמה? עסק קטן לא צריך את אותן היכולות שמספקת קופה חכמה בה עושה שימוש עסק גדול. ישנם כמה פרמטרים נוספים מלבד הגודל שיש לקחת בחשבון כמו מה תחום הפעילות של העסק – קופה ממחושבת במסעדה, למשל כדאי שתתממשק עם מסופי אשראי ניידים או עם אפליקציות תשלום לנייד של העובדים, על מנת לאפשר ללקוחות לשלם ישירות בשולחן. עוד שאלה שחשוב לשאול לפני שבוחרים קופה חכמה היא מה האתגרים שעומדים בפני העסק שלכם? האם קשה לכם לעקוב אחר המלאי? האם נחוצה לכם מערכת שמאפשרת לכם לתת הרשאות למשתמשים שונים? האם חשוב לכם לפקח אחרי יעדי מכירות של עובדים?
היתרונות הרבים שניתן להפיק מקופה חכמה נובעים מהיכולות שלה להתממשק עם מערכות קיימות, ולכן חשוב לוודא כי אכן לקופה שבחרתם יש את היכולות האלו. כמו כן חשוב לבדוק שהיא תהיה קלה לתפעול, ושיהיה מערך תמיכה טכני מקצועי וזמין – במידת הצורך. כמו כן חשוב כי הקופה החכמה מאובטחות היטב על פי סטנדרטים המחמירים ביותר, וגם כזו שניתן להוסיף לה פיצ'רים נוספים בעתיד – במידת הצורך.
בפריוריטי אנחנו מובילים את התחום הזה , והקופות החכמות שלנו מספקות יתרונות רבים לעסקים מתחומי פעילות שונים. אנחנו מספקים קופות חכמות לעסקים במגוון גדלים, ומסייעים להם בשיפור ההתנהלות העסקית שלהם. כזה הוא למשל הסיפור של חברת Kiwi שהשתמשה במערכת POS רגילה. החברה החליטה לשלב את המערכת של פריוריטי מתוך ההבנה כי היא זקוקה למערכת ניהול ERP מתקדמת וסקיילבילית אשר תייעל את תהליכי העבודה שלה. שילוב המערכת אפשר לחברה לבצע אוטומציה של הפעילות במחסנים להבטיח אספקה של המוצרים הנכונים, לנבא בקלות את היקף הביקוש, להפוך את תהליך הרכש לאוטומטי ועוד – ובכך לשפר את רווחיותה ולהרחיב את פעילותה.
רוצים לדעת איך קופה חכמה עובדת? רוצים לקבל הצעת מחיר המותאמת לצרכים של העסק שלכם? דברו איתנו – אנחנו מחכים!
כל בעל ובעלת עסק יודעים כי גם כאשר יש מוצר/שירות מוצלח, התלהבות וכישורים יזמיים יוצאי דופן – כל אלו אינם מבטיחים בהכרח הצלחה כלכלית.
